Sitio mediocre con los juegos habituales.
Mínimo de depósito extremadamente alto.
Retiro mínimo aún más alto.
1 estrella por más razones de las que puedo contar. Por ejemplo, fui a reclamar Cashback y tuve que preguntar como en el chat como de costumbre porque no solucionarán el problema con la entrega automática.
Efectivamente, dicen que han reenviado esto al departamento correcto y esperan un correo electrónico. Dijo que cree que tomará alrededor de 9 horas.
Yo espero. Vuelva a preguntar, excepto que esta vez, ya no desean honrar el Cashback porque ahora es un día diferente. Su servicio de atención al cliente es inexistente.
Antecedentes: gaste alrededor de 15k durante un año.
Sin retiro exitoso de más de 10k. Siempre hay algún nuevo problema imprevisto que lo retrasa unas semanas como mínimo. haciéndote restarle importancia porque no puedes depositar con un retiro qued arriba.
Inserte aquí una respuesta genérica de CSR con "nos disculpamos por cualquier inconveniente que le hayamos causado al robarle", así como también "comuníquese con esos mismos miembros incompetentes del chat en vivo para que luego pueda ser enviado en un círculo nuevamente para solucionar su problema con el robo".
Mediocre site with the usual games.
Extremely high deposit minimum.
Even higher withdraw minimum.
1 star for more reasons than I can count. For instance, went to claim Cashback and had to ask like chat as per usual because they wont fix the problem with it auto handing it out.
Sure enough they say they’ve forwarded this to the right department and wait for an email. He said he thinks it will take around 9 hours.
I wait. Ask again, except this time, they no longer wish to honour the Cashback because it’s now a different day. Their customer service is non existent.
Background: put through around 15k over a year.
No successful withdraw over 10k. There’s always some new unforeseen issue delaying it by weeks at minimum. making you play it down because you can’t deposit with a withdraw qued up.
Insert generic CSR reply here with "we apologise for any inconvenience that us robbing you has caused" as well as "please contact those same incompetent live chat members so you can then be sent in a circle again to fix your issue with being robbed"
Estimado cliente,
Lamentamos saber acerca de su experiencia negativa y los problemas que encontró. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado y apreciamos sus comentarios, ya que nos ayudan a identificar áreas de mejora. Nos gustaría abordar sus inquietudes y ofrecerle nuestra ayuda para resolverlas.
Con respecto al problema de Cashback, le pedimos disculpas por las molestias que tuvo al reclamarlo. Lamentamos que nuestro servicio de atención al cliente no haya proporcionado una solución satisfactoria al problema. Por favor, sea tan amable de contactarnos nuevamente e investigaremos su caso con más detalle.
También comprendemos sus inquietudes con respecto a los retrasos en los retiros y los problemas imprevistos que encontró al intentar retirar sus ganancias. Los procesos de retiro pueden involucrar varios factores, incluidos controles de seguridad y verificación de transacciones, que ocasionalmente pueden causar demoras. Le aseguramos que nos esforzamos por procesar los retiros de la manera más eficiente posible mientras mantenemos las medidas de seguridad necesarias.
En cuanto a las bonificaciones, nuestro objetivo es ofrecer promociones transparentes y justas a nuestros jugadores. Si cree que ha habido una discrepancia o un malentendido con respecto a las bonificaciones, le recomendamos que se comunique directamente con nuestro equipo de atención al cliente. Ellos podrán ayudarlo y brindarle aclaraciones sobre cualquier inquietud relacionada con la bonificación.
Una vez más, nos disculpamos por cualquier inconveniente causado y agradecemos sus comentarios. Valoramos a nuestros jugadores y nos esforzamos por mejorar nuestros servicios en función de los comentarios de los clientes. Si tiene más inquietudes o preguntas, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Atentamente,
1Equipo rojo
Dear Evklele,
We are sorry to hear about your negative experience and the issues you encountered. We apologize for any inconvenience caused and appreciate your feedback as it helps us identify areas for improvement. We would like to address your concerns and offer our assistance in resolving them.
Regarding the Cashback issue, we apologize for the inconvenience you faced in claiming it. We are sorry that our customer service did not provide a satisfactory resolution to the problem. Please, be so kind to contact us again and we will investigate your case in more details.
We also understand your concerns regarding the withdrawal delays and unforeseen issues you encountered when attempting to withdraw your winnings. Withdrawal processes can involve various factors, including security checks and transaction verification, which can occasionally cause delays. We assure you that we strive to process withdrawals as efficiently as possible while maintaining the necessary security measures.
Regarding bonuses, we aim to provide transparent and fair promotions to our players. If you believe there has been a discrepancy or misunderstanding regarding the bonuses, we encourage you to contact our customer support team directly. They will be able to assist you and provide clarification on any bonus-related concerns.
Once again, we apologize for any inconvenience caused and appreciate your feedback. We value our players and strive to improve our services based on customer input. If you have any further concerns or questions, please don't hesitate to contact us.
Best Regards,
1Red Team