Estoy tratando de hacer un retiro desde hace 1 semana, pero me rechazan con algunas excusas tontas. Soy un jugador verificado y cada vez que hago una solicitud de retiro me dicen que debo esperar 48 horas, espero esas 48 horas y luego vienen y dicen oh, necesitamos una selfie tuya con tu pasaporte y esas cosas. Después de hacer eso, hice el retiro por lo que les pregunté si necesitaban algo más antes de rechazar mi retiro, dijeron que no, todo está bien, su retiro se procesará pronto y luego nuevamente después de 48 horas se rechazará. Esta vez problemas técnicos. Los he contactado en todas partes, desde mi gerente VIP hasta el chat en vivo y el soporte. Todos ellos dicen lo mismo que su retiro se procesará pronto y luego será rechazado después de 48 horas. Mientras hacen el depósito, toman dinero al instante, pero los retiros del dinero son una cabeza. La peor experiencia de casino que he tenido.
Im trying to make withdrawal since 1 week but its getting rejected with some lame excuses. Im a verified player and everytime i make a withdrawal request they say i need to wait 48 hours i wait that 48 hours then after that they come and says oh we need a selfie of yours with your passport and stuffs. After doing that i made the withdrawal for which i asked them if they need anyting else before rejecting my withdrawal they said no everything is fine your withdrawal will be processed soon then again after 48 hours its rejected. This time technical issues. I have contacted them everywhere from my VIP manager to live chat to support. All of them saying the same thing your withdrawal will be processed soon then getting rejected after 48 hours. While making deposit they take money instant but withdrawals the money its a headace. The worst Casino experince I ever had.