Aproximadamente una semana antes del 26 de julio de 2023, gané $1000, así que comencé el proceso de "verificación". ¡Que broma! Después de un par de días hablando con el personal del chat en vivo, no llegué a ninguna parte hasta que comencé a enviarles correos electrónicos y después de 5/6 correos electrónicos creo que una persona real me respondió y en 2 horas me verificaron. Así que el 26 de julio retiré $1000. ¡Mañana será el día 21 sin dinero! ¡¡21 días!! Cada correo electrónico es una respuesta genérica e idéntica al correo electrónico anterior. Decir "Nuestro departamento de finanzas verifica todos los retiros por orden de llegada", lo que significa que potencialmente hay cientos de personas todavía esperando dinero. No les gusta pagar y claramente esperan que cancele mi retiro y continúe jugando. Eso no está sucediendo. Volveré cada 2 días a partir de ahora con una actualización.
Actualización, 23 días sin dinero.
Actualización, 26 días sin dinero.
Actualización, 32 días sin dinero.
Actualización, 40 días sin dinero.
About a week prior to the 26th of July 2023 I won $1000 so I started the "verification " process. What a joke! After a couple of days talking to the live chat staff I had gotten nowhere until I started emailing them and after 5/6 emails I think I got an actual person to reply to me and within 2 hours I was verified. So on the 26th of July I withdrew $1000. Tomorrow will mark day 21 with no money! 21 days!! Every email is a generic response and identical to the email before it. Saying " Our finance department checks all withdrawals on the first come basis" witch means there are potentially hundreds of people still waiting on money.. They don’t like to pay out and clearly are hoping I will cancel my withdrawal and continue to play. That’s not happening. I will come back every 2 days from now on with an update..
update, 23 days no money.
Update, 26 days no money..
Update, 32 days no money.
Update, 40 days no money.
Querido más lejos,
Nos disculpamos sinceramente por el prolongado retraso en el procesamiento de su retiro y los inconvenientes que esto le ha causado. Sus comentarios son de gran preocupación para nosotros y queremos abordar sus inquietudes lo antes posible.
Entendemos su frustración con el proceso de verificación y el posterior retraso en recibir su retiro. Los retrasos en el procesamiento de retiros no son la experiencia que pretendemos brindar a nuestros valiosos jugadores, y nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente que esto les haya causado.
Agradecemos su paciencia y cooperación durante el proceso de verificación. Su verificación es un paso necesario para mantener la seguridad e integridad de nuestras operaciones de casino.
Con respecto al retraso en su retiro, queremos asegurarle que estamos investigando activamente el proceso de retiro para acelerar el proceso rápidamente. Su retiro es importante para nosotros y nos comprometemos a garantizar que se procese lo antes posible.
Nos disculpamos por cualquier frustración que haya enfrentado y realmente apreciamos su paciencia mientras trabajamos para resolver este asunto. Si tiene alguna inquietud o pregunta adicional, no dude en comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y garantizar que su experiencia con nuestro casino sea satisfactoria.
Atentamente,
Equipo de SkyCrown Casino
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