Servicio al cliente agradable y amigable, pero pocas herramientas para el juego responsable y, a veces, se me ocurrió que ciertamente conocen la garantía de mi problema con el juego y la administración, pero aún así me dejaron jugar a pesar de que hice depósitos uno tras otro y no Me preocupé a pesar de que pedí bonificaciones gratuitas en el chat diariamente e inmediatamente después de las pérdidas. Mi juego nunca fue interferido a pesar de que cerré la cuenta una vez (el cierre en sí) porque había perdido, pero con ellos, volví a abrir la cuenta y eso comenzó una espiral descendente ante la cual me hubiera gustado una reacción del casino. En un corto período de tiempo, se hicieron una gran cantidad de depósitos y permanecí perdido todo el tiempo y aun así seguí con ellos y jugué, en este punto también tal vez uno podría haberse preguntado sobre jugar ahí en la cabeza, tantos depósitos en seguido, a veces me enojaba con ellos después de una pérdida, creo que estas cosas son como las de un libro de texto sobre cómo reconocer el juego de un cliente. Les hablé del problema del juego y respondieron amablemente y cerraron la cuenta, pero piensan que la constante consulta diaria de bonos y estar activo en el casino y depósitos consecutivos después de una pérdida es normal y por eso no han intervenido.
Nice and friendly customer service but few tools for responsible gaming and sometimes it occurred to me that they are certainly aware of the guarantee for my problem with playing and managing, but they still let me play even though I made deposits one after another and were not worried even though I asked for free bonuses in the chat daily and immediately after losses. My playing was never interfered with even though I closed the account once (the closure itself) because I had lost but with them, I reopened the account and that started a downward spiral to which I would have liked a reaction from the casino. Within a short period of time, a large amount of deposits and I remained at a loss the whole time and still I continued with them and played, at this point also maybe one could have wondered about playing there in the head, so many deposits in a row, sometimes I got angry with them after a loss, I think these things are like from a textbook on how to recognize a customer's gambling. I told them about the gambling problem and they responded kindly and the account was closed, but they think that the constant daily bonus inquiry and being active in the casino and consecutive deposits after a loss is normal and that's why they haven't intervened
Mukava ja ystävällinen asiakaspalvelu mutta vastuullisen pelaamisen työkaluja vähän ja välillä tuli mieleen että tiedostavat takuu varmasti ongelmani pelaamiseen ja hallintaan, mutta antoivat silti pelata vaikka tein talletuksia peräjälkeen ja eivät huolestunut vaikka pyysin ilmais bonuksia chatista päivittäin ja heti tappioiden jälkeen. Minun pelaamiseen ei puututtu kertaakaan vaikka suljin tilinkin kerran (itse sulku) koska olin hävinnyt vaan heillä, avasin uudelleen tilin ja siitä alkoi alamäki johon olisin toivonut kasinolta jo reagointia. Pienen ajan sisällä kova summa talletuksia ja pysyin tappiolla kokoajan ja silti jatkoin heillä ja pelasin, tässä kohtaan myös ehkä olisi voitu ihmetellä siellä päässä pelaamista, talletuksia siis peräkkäin monia, välillä kiukuttelin heille häviön jälkeen, mielestäni nämä seikat on kuin oppikirjasta josta tunnistaa asiakkaan uhkapelaaminen. Kerroin uhkapeliongelmasta ja vastasivat ystävällisesti ja tili suljettiin, mutta heidän mielestä jatkuva päivittäinen bonusten kysely ja aktiivinen oleminen kasinolla sekä peräjälkeiset talletukset häviön jälkeen on normaalia eikä siksi ole puututtu
