Reseñas de ngeorgiou690

Casino Guru

Queremos que los jugadores entiendan las apuestas.

hace 7 mesesOriginalTraducción
Lamentablemente, este casino ha bloqueado mis ganancias de 48.000 euros durante 10 días. Como sé que muchos de los casinos con licencia en Curazao no verifican las cuentas desde el principio, insistí en ello una vez que hice una cuenta, pero al hablar con ellos me dijeron que no es necesario. Me pagaron 2 o 3 veces y bastante rápido. Hace 10 días gané la cantidad de 48000 en la ruleta con multiplicador X700. Ahí empezó mi tortura. Pidieron verificación inmediata. Inicialmente no se subieron los documentos y me dijeron que no los tenemos. Cuando les hice una captura de pantalla de la pantalla que decía que los escribí, se cargaron exitosamente y se les informará, encontraron todo en un momento. Al día siguiente el gerente vip me mencionó que el documento de dirección fue aceptado pero necesitan mi identificación nuevamente. Lo envié al mismo y lo subí también. Al día siguiente, el gerente me dijo que aunque el documento fue aceptado para la dirección, necesitan otro documento para verificar la dirección. Acordamos enviarle el documento oficial de alquiler de la página de taxis con el logo de la República Griega. Lo descargué de la página oficial y lo envié. Después de estudiarlo me dijeron que fue escrito hace más de seis meses y no es aceptado. Al principio pensé que se estaban burlando de mí, pero los señores hablaban en serio. En otras palabras, debería haber encontrado un hogar en el último trimestre. Aunque les expliqué y mencioné que tiene la marca de la república griega y es el documento más oficial, todavía nada. Pidieron papel al ayuntamiento ahora que vivo en esta dirección. Ya no sé que hacer porque seguro que por cualquier documento que les vuelva a enviar encontrarán excusas. El casino cancela lo acordado.
Realmente desesperada con esta situación. Estaba feliz de haber ganado 48000 y al final no obtuve nada.
Cuantos estafadores hay en internet...
Realmente no quiero rendirme porque es una cantidad grande. En Curazao no hay autoridades de quejas y nadie trata con los clientes.
Quisiera opiniones sobre que puedo hacer con el robo que me hicieron?
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  • Estafa
  • Las cuentas no se verifican intencionalmente para evitar el pago de ganancias.
  • Te siguen mintiendo en los correos electrónicos
Traducción automática:
Casino Infinity
hace 7 meses
Estimado ngeorgiou690,

Lamentamos su experiencia decepcionante.

Nos gustaría informarle que no tenemos ningún motivo para dañar a nuestros jugadores ya que nos esforzamos por ser los mejores y satisfacer todas las necesidades de nuestros jugadores. También operamos bajo una licencia estricta, lo que garantiza un entorno de juego justo.
De acuerdo con los términos y condiciones que aceptó cuando se registró con nosotros, debe proporcionarnos toda la información que podamos solicitar para administrar su cuenta, verificar su identidad o la fuente de los fondos depositados en su cuenta. Esto incluye (pero no se limita a) identificación debidamente autenticada, comprobante de residencia, comprobante de propiedad e historial de transacciones de los métodos de pago utilizados, incluidos extractos bancarios o de tarjetas de crédito/débito, etc. También podemos, a nuestro exclusivo y absoluto criterio, utilizar cualquier procedimiento y medio adicional que consideremos apropiado para verificar la identidad, edad, residencia y otras circunstancias (KYC), tanto antes como después de realizar depósitos en su cuenta y/o retiro.
Si, lamentablemente, nuestra respuesta no satisfizo sus necesidades, puede presentar una queja contra nosotros, donde su caso será revisado por un administrador del sitio web de Casino Guru.

Esperamos que tenga una mejor experiencia con nosotros en el futuro.

Tuyo sinceramente,
Equipo de Infinity Casino.
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