Hola kristinp50,

He investigado esto a fondo para usted y puedo confirmar que sus ganancias obtenidas de un bono sin depósito se corrigieron automáticamente a 50 EUR, ya que esta es la ganancia máxima del bono, ya que es un bono sin depósito.

Dicho esto, la ganancia máxima persiste después de cumplir el requisito de apuesta.

No obligamos a los usuarios a retirar su dinero al momento de completar la apuesta del bono, por lo que verificamos la fuente de las ganancias cuando un usuario solicita un retiro.

Esto se confirma en nuestros Términos de Bonificación.

1.8. El límite máximo de retiro de un bono sin depósito que incluya giros gratis es de 50 €. El límite máximo de retiro de giros gratis sin depósito es de 50 €. La restricción máxima de ganancias persiste después de completar el requisito de apuesta. El máximo que podrá retirar del juego con fondos asociados a un bono (sin depósito) es de 50 €. Si el bono ofrecido es superior a 50 €, el retiro máximo será igual al monto del bono ofrecido.

Esperamos que esto ayude a aclarar cualquier malentendido.

Háganos saber si hay algo más en lo que podamos ayudarle.

Gracias por su paciencia y cooperación,

Equipo de atención al cliente de SpinFever

Dear kristinp50,

Thank you for contacting us. We apologize for any inconvenience this may have caused you. Our site policy allows us to close duplicate accounts at our discretion.

Our support service has already requested data for a refund of your money. The money will be transferred to your account within 30 banking days.

Liebe kristinp50,

Danke für Ihre Kontaktaufnahme. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind. Die Richtlinien unserer Website erlauben es uns, doppelte Konten nach eigenem Ermessen zu schließen.

Unser Support-Service hat bereits Daten für eine Rückerstattung Ihres Geldes angefordert. Das Geld wird innerhalb von 30 Bankarbeitstagen auf Ihr Konto überwiesen.