Después de que me verificaron y me dijeron que había aprobado los retiros, todavía estoy esperando, siguen presentando diferentes excusas para no pagarme, probablemente porque gané 8K y solo puedo retirar 3K cada 24 horas. Supongo que sí. Solo voy a esperar y ver si son un buen casino o no 🤷♀️ ¡si obtengo mis ganancias actualizaré mi reseña!
***ACTUALIZACIÓN AL 6 DE MARZO DE 2024
¡¡¡AÚN NO HAY RETIROS NI NUEVAS ACTUALIZACIONES DE SMOKACE CASINO !!!! HE CONSEGUIDO DOS GRANDES GANANCIAS MIENTRAS ESPERABA Y DEVOLVÍ MUCHAS DE MIS GANANCIAS DESDE LA ESPERA Y AÚN NADA, ESTO ES DESPUÉS DEL HECHO DE QUE ACLARARON QUE FUE VERIFICADO EXITOSAMENTE Y NO NECESITABA NINGÚN PROCEDIMIENTO DE VERIFICACIÓN ADICIONAL PARA RETIRARSE, PERO AHORA HE ESTADO ESPERANDO 9 DÍAS MI DINERO, HAN CANCELADO DOS DE MIS RETIROS PENDIENTES DOS VECES AHORA QUE TENÍA QUE RETIRAR OTRA VEZ, Y ME DIJERON QUE ESTÁN ESPERANDO AL PROVEEDOR DEL JUEGO, PERO VAMOS, ¿9 DÍAS PARA VERIFICAR MENOS DE 20 MINUTOS DE JUEGO/APUESTAS??? GARANTIZADO QUE EL CHEQUE SE HA BORRADO HACE DÍAS Y SÓLO QUIEREN QUE AGOTE MI SALDO ¡¡¡ENTONCES ME DIRÁN QUE ESTOY BIEN PARA IR!!!
After I was verified and told approved for withdrawals, I'm still waiting, they keep coming up with different excuses as to not pay me probably because I won 8K and I'm only allowed to withdraw 3K every 24hrs.. I guess I am just going to wait & see if they are a good casino or not 🤷♀️ if I get my winnings I will update my review!
***UPDATE AS OF MARCH 6TH 2024
STILL NO WITHDRAWAL OR ANY NEW UPDATES FROM SMOKACE CASINO!!!! IVE HIT TWO BIG WINS WHILE WAITING & PUT ALOT OF MY WIN BACK IN SINCE WAITING AND STILL NOTHING, THIS IS AFTER THE FACT THEY CLARIFIED I WAS SUCCESSFULLY VERIFIED AND DID NOT NEED ANY FURTHER VERIFICATION PROCEDURES TO WITHDRAW BUT HAVE NOW BEEN WAITING 9 DAYS FOR MY MONEY, THEY HAVE CANCELED TWO OF MY PENDING WITHDRAWALS TWICE NOW WHICH I HAD TO WITHDRAW AGAIN, AND BEEN TOLD THEY ARE WAITING ON THE GAME PROVIDER, BUT COME ON, 9 DAYS TO CHECK LESS THEN 20 MINS OF GAMEPLAY/BETS??? GUARANTEED THE CHECK HAS BEEN CLEARED DAYS AGO & THEY JUST WANT ME TO PLAY OUT MY BALANCE THEN THEY WILL TELL ME IM GOOD TO GO!!!
Estimado cliente,
Nuestro equipo de casino ha revisado su caso en detalle.
Le informamos que su sesión de juego fue transferida a un cheque adicional al proveedor, del cual fue notificado el 28/02/2024 07:49:19 UTC+0 a su dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de casino.
Nos gustaría informarle que una verificación adicional de su cuenta se realiza de acuerdo con las siguientes reglas:
2.4.1 El departamento de finanzas puede retrasar el procesamiento de una solicitud de retiro debido a una verificación adicional.
La verificación de la sesión de juego por parte del proveedor es un procedimiento estándar y demora de 3 a 14 días.
Lamentablemente, el casino no puede influir en la velocidad a la que el proveedor de juegos comprueba su sesión de juego.
Tan pronto como el proveedor verifique su sesión de juego, recibirá una notificación por correo electrónico y sus pagos se procesarán de acuerdo con las regulaciones del departamento financiero del casino.
También nos gustaría informarle que más de 4.000 máquinas tragamonedas están disponibles para que juegue con un bono activo en nuestro casino. Estamos seguros de que podrás elegir un juego que se adapte a tus gustos.
¡Apreciamos su paciencia y esperamos verlo nuevamente!
Por favor, si tiene alguna pregunta o dificultad, comuníquese con Live Chat 24/7 o envíe un correo electrónico support@smokace.com
Siempre estamos encantados de ayudarle.
Dear cpina5216,
Our casino team has reviewed your case in detail.
We inform you that your gaming session was transferred to an additional check to the provider, of which you were notified 2024-02-28 07:49:19 UTC+0 at your email address linked to your casino account.
We would like to inform you that an additional check to your account is made according to the following rules:
2.4.1 The finance department may delay the processing of a withdrawal request due to additional verification.
Checking the gaming session by the provider is a standard procedure and takes from 3 to 14 days.
Unfortunately, the casino cannot influence the speed at which the gaming provider checks your gaming session.
As soon as your gaming session is checked by the provider, you will receive an email notification and your payments will be processed according to the regulations of the casino's financial department.
We would also like to inform you that more than 4,000 slots are available to you to play with an active bonus in our casino. We are confident that you will be able to choose a game to suit your taste.
We appreciate your patience and hope to see you again!
Please, if you have any questions or difficulties, contact Live Chat 24/7 or e-mail support@smokace.com
We are always happy to help you.