Parece que el casino retrasa intencionalmente el proceso de retiro, lo que esperaría en el caso de casinos fraudulentos, no de empresas reconocidas como Altacore.
Me obligaron a utilizar una cantidad ridículamente pequeña (~500 EUR por solicitud), aunque en términos de términos el límite es dos veces mayor.
¿24h para el retiro? ¡Olvídalo!
Uno de los retiros programados para el día 7 ya lleva 5 días hábiles esperando. Durante una semana, han completado solo 2 de 3 solicitudes de retiro pendientes. ¡A este ritmo, completarán el retiro de mis ganancias (10.000 EUR) en 2 meses!
Esto no tiene nada que ver con la profesionalidad y la experiencia positiva del usuario. Si piensas en grandes ganancias, ¡evita este casino!
It looks that casino intentionally linger withdrawal process, what I would expect in case of scam casinos, not acknowledged company like Altacore.
They forced me to use a ridiculously small amount (~500 EUR per request), even though in terms limit is twice higher.
24h for withdrawal? Forget it!
One of the withdrawals set on 7th has been already waiting 5 working days. During a week hey have completed only 2 out of 3 pending withdrawal requests. At this pace, they will complete withdraw my winning (10k EUR) in 2 months!
This has nothing in common with professionalism and positive user experience. If you think about big winning avoid this casino!
Querido radarus,
Gracias por compartir su experiencia de juego en nuestro casino.
Le informamos que el departamento financiero intenta procesar todas las solicitudes de retiro y verificación lo más rápido posible y sigue estrictamente las reglas establecidas. Todos los documentos son solicitados estrictamente por las reglas vigentes de nuestro casino. La velocidad de verificación de la cuenta depende de la rapidez con la que el jugador proporcione los documentos necesarios y de la carga de trabajo del departamento financiero.
Los retiros son procesados por el departamento de finanzas dentro de las 24 horas; sin embargo, los límites de retiro y el período requerido para este proceso pueden variar según el método de retiro, el estado de la cuenta del jugador y otros posibles factores que afecten el proceso de retiro.
Con base en lo anterior, todas las ganancias se pagan sin problemas, sin demoras y estrictamente de acuerdo con reglas disponibles públicamente que no están ocultas a nadie.
Por favor, si tiene alguna pregunta o dificultad, comuníquese con Live Chat 24/7 o envíe un correo electrónico support@smokace.com
Siempre estamos encantados de ayudarle.
Dear radarus,
Thank you for sharing your gaming experience at our casino.
We inform you that the financial department tries to process all withdrawal and verification requests as quickly as possible and strictly follows the established rules. All documents are requested strictly by the current rules of our casino. The speed of account verification depends on how quickly the player provides the necessary documents and on the workload of the financial department.
Withdrawals are processed by the finance department within 24 hours, however, withdrawal limits and the period required for this process may vary depending on the withdrawal method, the status of the player's account, and other possible factors affecting the withdrawal process.
Based on the above, all winnings are paid out smoothly, without delays, and strictly according to publicly available rules that are not hidden from anyone.
Please, if you have any questions or difficulties, contact Live Chat 24/7 or e-mail support@smokace.com
We are always happy to help you.