El servicio de atención al cliente no responde, pero publica respuestas de bot.
La pestaña de logros tiene errores, no la arreglarán ni pagarán el logro prometido. Nuevamente, el servicio de atención al cliente no reacciona, no se responde ningún correo electrónico y, muy a menudo, el servicio de atención al cliente simplemente abandona el chat después de una espera de 20 a 30 minutos.
Actualización: los retiros pendientes toman años... después de obtener el lado positivo de ellos, de repente los retiros no se procesan y te envían spam con bonos que no puedes usar porque tienes un retiro pendiente.
Después de 2 meses, el logro con errores aún no se soluciona después de prometer incluso contactarme en 24 h. No se hace nada y tengo todos los correos y chats para demostrarlo.
El servicio al cliente es muy, muy malo a veces. Recibo bonos VIP que el servicio de atención al cliente normal a menudo rechaza porque no entienden cómo funciona el bono... luego me comunico con VIP para quejarme de que no recibí el bono prometido y tienen que volver al chat normal para arreglarlo. eso... al menos los equipos VIP responden en un día.
2 meses sin solucionar un problema es simplemente inaceptable.
Actualización: el error no se ha solucionado, pero después de 3,5 meses finalmente acordaron pagar el logro...
Luego más malas noticias. Los retiros son MUY MUY lentos. Velocidad mínima de proceso de 3 días a 2 semanas. Sí. Leelo. Además, no siguen sus propias reglas al respecto. La explicación dada por el servicio de atención al cliente parece un poco más de excusas "problemas con el proveedor de servicios"...."No son 3 días, solo lo contamos DESDE EL día SIGUIENTE", lo que hace que sean literalmente 4 días.
Olvídate también de usar bonos cuando tengas retiro pendiente, no es posible. Entonces, si realiza incluso 2 retiros en un mes, el sitio no podrá utilizarse durante el resto de los días debido al retraso en el pago. Por supuesto que puedes depositar normalmente, pero ¿de qué sirve estar pendiente? Literalmente han hecho que no tenga sentido depositar aquí mientras tienen un retiro pendiente. Nunca he visto este tipo de cosas en ningún lado. Sistema muy dudoso.
Debo decir que me alejo de este casino con un 90% de probabilidad. Experiencia muy negativa en general, incluso si su sitio funciona muy bien.
Customer service won't answer but posts bot answers.
Achievement tab is bugged, they won't fix it or pay out the promised achievement. Again customer service won't react, no email is answered and quite often customer service just leaves the chat after a 20 -30 min wait.
Update: pending withdrawals take ages...after you get on the plus side on them, suddenly withdrawals are not processed and they happen to spam you with bonuses which you cannot use because you have a pending withdrawal.
after 2 months the bugged achievement is still not fixed after promises even to contact me in 24 h. Nothing is done and I have all the emails and chats to prove it.
Customer service is very very bad at times. I get VIP bonuses that the normal customer service often refuses because they don't understand how the bonus works...then I contact VIP to complain that I didn't get the promised bonus and they have to get back to normal chat to fix it...at least VIP teams do answer within a day.
2 months without fixing a problem is just unaccaptable.
Update: the bug is not fixed, but after 3.5 months the finally agreed to pay the achievement out...
Then more bad news. Withdrawals are VERY VERY slow. Minimun process speed 3 days to 2 weeks. Yep. You read it. Also they don't follow their own rules about it. Explanation given by the customer service seem a bit more excuses"service providor problems"...."its not 3 days, we only count it FROM THE NEXT day" - which makes it literally 4 days.
Also forget about using bonuses when you have pending withdrawal, its not possible. So if you have even 2 withdrawals in a month, the site is unusable for the rest of the days because lag in paying out. Of course you can deposit normal but what is the point while pending? They literally have made it senseless to depo in here while having a pending withdrawal. Never seen this kind of thing anywhere. Highly dubious system.
I have to say I'm moving away from this casino with 90 % probability. Highly negative experience overall even if their site works great.
