Mi experiencia con Bitkingz Casino ha sido completamente decepcionante y frustrante. Estos son los principales problemas que encontré:
1. Acusaciones infundadas: Bitkingz me acusó de crear una cuenta duplicada de 2020 sin aportar ninguna prueba concreta. A pesar de mi continua negación y solicitud de pruebas, no pudieron fundamentar sus afirmaciones.
2. Momento sospechoso: Cerraron mi cuenta y mis ganancias de casi 3000 € fueron confiscadas inmediatamente después de que solicité un retiro. Este momento genera serias preocupaciones sobre las intenciones y la equidad del casino.
3. Reembolso retrasado: a pesar de las garantías de que mis depósitos serían reembolsados rápidamente, no he recibido ninguna actualización ni el reembolso prometido. Este retraso cuestiona aún más la confiabilidad de su servicio.
4. Falta de transparencia: El casino no ha proporcionado información detallada ni pruebas que justifiquen sus acciones. Esta falta de transparencia es inaceptable y socava la confianza.
5. Atención al cliente deficiente: el servicio al cliente no responde y es desdeñoso. No abordan adecuadamente las preocupaciones y no parecen interesados en resolver los problemas de manera justa.
En conclusión, Bitkingz Casino opera con prácticas cuestionables, carece de transparencia y ofrece un servicio al cliente deficiente. Recomiendo encarecidamente no jugar en este casino.
My experience with Bitkingz Casino has been utterly disappointing and frustrating. Here are the major issues I encountered:
1. Unfounded Accusations: Bitkingz accused me of creating a duplicate account from 2020 without providing any concrete evidence. Despite my continuous denial and request for proof, they failed to substantiate their claims.
2. Suspicious Timing: My account was closed and my winnings of nearly €3,000 were confiscated immediately after I requested a withdrawal. This timing raises serious concerns about the casino's intentions and fairness.
3. Delayed Refund: Despite assurances that my deposits would be refunded promptly, I have not received any updates or the promised refund. This delay further questions the reliability of their service.
4. Lack of Transparency: The casino has not provided detailed information or evidence to justify their actions. This lack of transparency is unacceptable and undermines trust.
5. Poor Customer Support: The customer service is unresponsive and dismissive. They fail to address concerns adequately and seem uninterested in resolving issues fairly.
In conclusion, Bitkingz Casino operates with questionable practices, lacks transparency, and offers poor customer service. I would strongly advise against playing at this casino.