Hasta ahora he estado muy satisfecho. Lo único que me molesta son los largos plazos de cobro y los límites de pago tan bajos. Ya soy experto y solo puedo retirar un máximo de 800 € en un solo cobro, que tarda tres días. Si ganas, por ejemplo, 5000 €, el dinero tarda mucho en llegar a tu cuenta y, al final, es el autocontrol lo que te impide perder demasiado. Llevo más de una semana teniendo un problema al evaluar un boleto de apuestas. El servicio de atención al cliente, que normalmente siempre es rápido para encontrar una solución, no es nada satisfactorio. En el chat en vivo tienes que explicar el problema mil veces y te dicen repetidamente que esperes y que el asunto se ha enviado a otro departamento. Después de más de una hora, te responden que debes contactarme por correo electrónico. No he recibido respuesta durante una semana. Escribí al servicio de atención al cliente por correo electrónico y tampoco he recibido respuesta durante una semana. El gestor VIP no ha respondido por WhatsApp durante una semana. Pero solo sobre este problema. Si preguntas por cualquier otra cosa, recibes una respuesta inmediata. Parece que no quieren hacerse cargo y pagarme el dinero.
So far I have been very satisfied. The only things that bother me are the long payout times and the very low payout limits. I am already at the expert rank and can only withdraw a maximum of €800 in one payout, which takes three days. If you win, for example, €5,000, it takes a long time until you have the money in your account and in the end it is self-control that prevents you from losing too much. For over a week now I have had a problem evaluating a betting slip. The support, which is usually always quick to help with a solution, is not satisfactory at all. In live chat you have to explain the problem a thousand times and are repeatedly told to wait and that the matter has been sent to another department. After more than an hour you get the answer that you should contact me via email. No answer for a week. I wrote to email support, no answer for a week. The VIP manager has not responded via WhatsApp for a week. But only about this problem. If you ask about something else you get an immediate answer. It seems like they don't want to take care of it and pay me the money.
Bisher war ich sehr zufrieden. Lediglich die lange Auszahlungsdauer und sehr geringe Auszahlungslimits stören mich. Bin schon auf Rang Experte und kann höchstens 800€ mit einer Auszahlung auszahlen, diese dauert 3 Tage. Bei einem Gewinn von z.b. 5000€ dauert es dann lange bis man die auf dem Konto hat und am Ende ist es die Selbstbeherrschung die einen nicht zu viel verspielen lässt. Seit über einer Woche habe ich nun ein Problem mit der Auswertung eines Wettscheins. Der Support der sonst immer schnell mit einer Lösung hilft ist null zufriedenstellend. Im Livechat muss man das Problem 1000mal erklären wird immer wieder auf Wartezeit vertröstet und das das Anliegen an eine andere Abteilung geschickt wird. Nach mehr als einer Stunde bekommt man die Antwort das man sich per Email bei mir melden. Seit einer Woche keine Antwort. Den Email Support angeschrieben, seit einer Woche keine Antwort. Der VIP Manager über WhatsApp seit einer Woche keine Antwort. Aber nur zu diesem Problem. Fragt man wegen etwas anderem nach gibt es sofort eine Antwort. Scheint als wollen sie sich nich drum kümmern und mir das Geld auszahlen.
