Querido Franz,

Gracias por tus comentarios. Lamentamos que hayas tenido demoras con tu solicitud de retiro. Entendemos perfectamente tu frustración y queremos asegurarte que nos comprometemos a procesar todos los retiros lo más rápido posible.

Nuestro equipo está trabajando actualmente para abordar su caso y agradecemos su paciencia mientras procesamos su solicitud. Si tiene más preguntas o desea recibir una actualización sobre su retiro, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte en Estamos aquí para ayudarle.

Atentamente,
Equipo de NewLucky Casino

¡Hola, CasinoDino!

Apreciamos mucho sus comentarios, gracias.

¡Nos gustaría felicitarlo por sus ganancias con nosotros y desearle mucha suerte en el futuro! Además, apreciamos mucho sus comentarios sobre la experiencia positiva con los procedimientos de verificación y retiro.

Reconocemos que el procesamiento oportuno de los depósitos es primordial para nuestros jugadores y, como tal, tomamos estos comentarios en serio. Habiendo contactado a nuestro procesador de pagos para agilizar el procesamiento de depósitos, hemos tomado medidas para evitar tal retraso en el futuro. Entendemos que una semana para procesar un depósito no es un plazo aceptable y nos disculpamos si esto ha causado alguna insatisfacción.

Pedimos disculpas por cualquier experiencia negativa que haya tenido con nuestro equipo de soporte. Como casino, nos esforzamos por brindar un servicio al cliente amigable y útil a todos nuestros jugadores. Tomamos en serio sus comentarios y revisaremos nuestros procesos de soporte para garantizar que todas las interacciones se manejen con profesionalismo y cortesía.

Gracias por informarnos sobre esto, y tomaremos medidas para mejorar nuestros servicios de soporte en el futuro.

Atentamente,
equipo 50 coronas

¡Hola!

Entendemos su punto, pero permítanos explicarlo, por favor.

En primer lugar, de acuerdo con los términos y condiciones del bono por primer depósito, la cantidad de ganancias después de pagar un bono no puede exceder los 5000 EUR, pero no más de x10 de su depósito realizado para obtener este bono.
Si realizó un depósito de 100 EUR y obtuvo su bono de depósito con esa cantidad, la ganancia máxima disponible es de 1000 EUR.

Puede encontrar más información aquí: https://wizebets.com/en/info/terms_and_conditions

En segundo lugar, apoyamos el juego responsable en Wizebets Casino y, además de ofrecer una experiencia de juego justa, ofrecemos a nuestros jugadores la posibilidad de establecer un límite en su cuenta, si así lo desean. Tenemos los siguientes límites:

1. Depósito/retiro: lo ayudan a controlar la cantidad de fondos o el tiempo que pasa con nosotros.

2. Límite de enfriamiento: configurarlo le permite congelar su cuenta por un tiempo.

Puede encontrar información más detallada siguiendo este enlace: https://wizebets.com/en/info/responsible_gaming

Simplemente escríbanos un correo electrónico [email protected] o contáctenos a través del chat en vivo y nuestro gerente con gusto lo ayudará con su solicitud.

Además, nuestro equipo de soporte está trabajando las 24 horas. Si hace clic en "Conectar con el operador" 2 veces en una conversación con el chatbot, ¡se conectará con uno de nuestros agentes profesionales de inmediato! O puede contar con nosotros a través del correo electrónico [email protected].

Además, tenemos muchos bonos en nuestro sitio, puede consultarlos aquí: https://wizebets.com/en/bonuses

Atentamente,
Casino Wizebets

Ladies and Gentlemen

We are sincerely sorry that you have had such an unpleasant experience. Have you already contacted our support team? If so, could you please provide us with your support ticket ID? We would like to help you with your issue and are at your disposal. We look forward to your feedback and will do everything in our power to resolve your issue to your complete satisfaction.

Best regards,

Billy Billion Casino Customer Support Team

Sehr geehrte Damen und Herren,

Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie solch unangenehme Erfahrungen gemacht haben. Haben Sie bereits Kontakt zu unserem Support-Team aufgenommen? Wenn ja, könnten Sie uns bitte Ihre Support-Ticket-ID mitteilen? Wir möchten Ihnen gerne bei Ihrem Anliegen helfen und stehen Ihnen zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und werden alles daransetzen, Ihr Anliegen zur vollsten Zufriedenheit zu lösen.

Mit freundlichen Grüßen,

Das Kundenserviceteam von Billy Billion Casino

Estimado CasinoDino
¡Muchas gracias por tus comentarios!
Lo apreciamos mucho.

¡Te deseo suerte y grandes ganancias!

Atentamente

Hola CasinoDino, lamentamos mucho escuchar esto.
Como sabes, ayer nos diste todos los documentos necesarios. Y hoy se realizó el pago a su IBAN.

Saludos, Casino SpinBounty