No sé exactamente cómo calificar este casino. Me registré aquí hace 1 semana, verifiqué inmediatamente mi cuenta, deposité 2 veces y perdí. Hoy deposité otros 20 euros y realmente gané 2000 euros con una apuesta de 1 euro en un juego. A pedido en el chat en vivo en qué intervalos puedo pagarlo. Me dijeron 3 pagos al mismo tiempo, es decir, 3 veces 400 euros, porque 400 es el límite. Me preguntaron si no recibí ningún correo electrónico, no, tampoco recibí ningún correo electrónico cuando me registré para verificar mi correo electrónico. Me dijeron que enviara más documentos, lo cual me pareció bien y así lo hicieron. Pero luego dicen que se comunicarán con el proveedor del juego para verificar mi sesión de juego. Todo tarda de 3 a 14 días. No entiendo por qué es así, me parece que el pago solo se está retrasando. Ya tuve un problema con Dozenspins, que también pertenece a este grupo, por el pago. También el mismo problema que no llegaron correos electrónicos. En el chat en vivo me dijeron que debería cambiar la configuración de mi servicio de correo electrónico, nunca había cambiado la configuración de mi cuenta de correo electrónico, también recibo correos electrónicos de todos los demás casinos. Es todo un poco extraño y por eso puse una denuncia. No sé si lo que está pasando ahora es todo legal. He tenido ganancias tan altas en este juego antes, en otros casinos. ¿Qué tiene de extraño que tienes que comprobar esto ahora? ¿O estoy insinuando algo aquí? No sé, voy a ver qué sale. Lo que también es muy extraño es que solo puedo ver mi historial de juegos justo antes del único juego en el que gané esos 2000 euros. ¿Por qué crees que no puedo ver este juego exacto? Para mí todo es simplemente negativo, excepto la victoria. ¿Alguna vez veré el dinero?
I don't know exactly how to rate this casino. Registered here 1 week ago, immediately verified my account, deposited 2 times and lost. Today I deposited another 20 euros and really won 2000 euros with a bet of 1 euro in a game. On request in the live chat at which intervals I can have it paid out. I was told 3 payouts at the same time, i.e. 3 times 400 euros, because 400 is the limit. They asked if I didn't get any email, no I didn't, also no email when I registered to verify my email. They told me to send more documents, which was fine with me and they did. But then they say they will contact the game provider to check my game session. The whole thing takes 3-14 days. I don't understand why this is the case, it seems to me that the payment is just being delayed. I already had a problem with Dozenspins, which also belongs to this group, because of the payout. Also the same problem that no emails arrived. In the live chat I was told I should change my settings for my email service, I had never changed my settings in my email account, I also get emails from all other casinos. It's all a bit strange and that's why I made a complaint. I don't know if what's happening right now is all legal. I've had such high wins in this game before, in other casinos. What is so strange about it that you have to check this now? Or am I implying something here? I don't know, I'll see what comes of it. What is also very strange is that I can only see my game history up to just before the one game where I won that 2000 euros. Why do you think I can't see this exact game? For me everything is just negative, except for the win. Just will I ever see the money?
Ich weiß nicht genau wie ich dieses casino bewerten soll. Hab mich vor 1 woche hier registriert,sofort mein konto verifiziert, 2 mal eingezahlt und verloren. Heute hab ich nochmal 20 Euro eingezahlt und wirklich mit 1 euro Einsatz in einem Spiel 2000 Euro gewonnen. Auf Anfrage im live chat in welchen abständen ich auszahlen lassen kann. Sagte man mir 3 Auszahlungen gleichzeitig, also 3 mal 400 Euro, denn 400 ist das limits. Sie fragten ob ich keine email bekommen habe, nein hab ich nicht, auch keine email als ich mich registriert habe um meine email zu verifizieren. Sie sagten mir das ich noch weitere Dokumente senden sollte, das war ok für mich und tat dies auch. Dann aber sagen sie das sie den Spieleanbieter kontaktieren um meine spielsitzung zu prüfen. Das ganze dauert 3-14 tage. Warum dies so ist verstehe ich nicht,kommt mir vor als würde die Auszahlung nur raus gezögert. Ich hatte schon bei Dozenspins, das auch zu dieser gruppe gehört, ein Problem wegen der Auszahlung. Auch das gleiche Problem das keine emails ankamen. Im live chat sagte man mir ich solle meine einstellung von meinem email dienst ändern,meine Einstellungen in meinem emailaccount hatte ich noch nie irgendwas eingestellt, bekomme von allen anderen casinos auch emails. Es ist alles bisschen seltsam und habe deswegen auch eine beschwerde eingereicht. Ich weiß nicht ob das alles so rechtens ist was gerade passiert. Ich hatte in diesem spiel schon öfter solche hohe gewinne, in anderen casinos. Was ist so seltsam daran das man dies nun prüfen muss? Oder wird mir hier irgendwas unterstellt? Ich weiß es nicht,ich werde sehen was dabei raus kommt. Was auch sehr seltsam ist, ich kann meinen Spielverlauf nur bis kurz vor dem einen Spiel einsehen, in dem ich diese 2000 Euro gewonnen habe. Warum kann ich wohl nicht genau dieses Spiel einsehen? Für mich gerade alles nur Negativ,bis auf den Gewinn. Nur ob ich das Geld jemals sehen werde?
Estimada Gretche70,
Nos gustaría informarle que el departamento financiero intenta procesar todas las solicitudes de retiro lo más rápido posible y sigue estrictamente las reglas establecidas.
Cada jugador puede enviar hasta 3 solicitudes de retiro activas al mismo tiempo.
También de acuerdo con las normas:
9.2 El Departamento de Finanzas tiene el derecho de determinar de forma independiente las condiciones de pago y retiro, así como el monto máximo y mínimo de retiro para cada procedimiento, que puede variar según el método de retiro, el estado de la cuenta y otros posibles factores que afecten el proceso de retiro.
El retiro de fondos de su cuenta se realizó exitosamente en su totalidad.
Por favor, si tiene alguna pregunta o dificultad, comuníquese con el Chat en vivo 24 horas al día, 7 días a la semana o envíe un correo electrónico a support@allreels.com
Siempre estamos encantados de ayudarle.
Dear Gretche70,
We would like to inform you that the financial department tries to process all withdrawal requests as quickly as possible and strictly follows the established rules.
Each player can submit up to 3 active withdrawal requests at the same time.
Also in accordance with rules:
9.2 The Finance Department has the right to independently determine the payment and withdrawal conditions, as well as the maximum and minimum withdrawal amount for each procedure, which may vary depending on the withdrawal method, account status, and other possible factors affecting the withdrawal process.
The withdrawal of funds for your account was successfully made in full amount.
Please, if you have any questions or difficulties, please contact Live Chat 24/7 or e-mail support@allreels.com
We are always happy to help you.
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