El jugador de Grecia tenía tres retiros pendientes (por un total de 1.328 €), dos de los cuales habían caducado y no habían sido acreditados en su cuenta. Luego de comunicarse con el Equipo de Quejas, el jugador confirmó que el casino había pagado todos sus retiros pendientes.
Hola. Hay tres retiros pendientes en este casino. Uno cuesta 424€, el otro 404€ y el otro 500€. Se agotó el tiempo de los dos primeros y el casino no me ha acreditado. La primera solicitud la hice el 31-12, la segunda el 01-01 y la tercera donde estoy esperando el 04-01. Hice otros retiros del casino y no tuve ningún problema. Además, nunca me pidieron identificación. Por favor ayúdenme porque los retiros máximos que puedo hacer son hasta tres y hasta 500€ y además en mi cuenta del casino tengo otros 2000€ donde quiero retirarlos también.
Estimado Fotis_3333,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Revolution Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Debido al mayor volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su presentación, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a cualquier comentario posterior. Además, tenga en cuenta que su queja puede tardar un poco más en asignarse a un solucionador, ya que actualmente gestionamos más de 900 quejas.
Se agradece mucho su comprensión. Le deseamos un feliz, exitoso y saludable año nuevo 2024, y nos comunicaremos con usted lo antes posible.
Buenas noches. Hablé después del post que te hice. Me aseguraron que los retiros se procesarían pronto. Pero estoy preocupado porque ya ha pasado el tiempo de 3 días laborables al menos para las cantidades de 424€ y 404€. Además, no me han pedido ningún documento de identificación. Estoy disponible. Es que he notado que se retrasan cantidades grandes. He hecho 3 retiros de cantidades menores del casino y no he tenido problemas con los tiempos. Además, se acerca el fin de semana y creo que me están jugando una mala pasada.
Además, hace un rato volví a hablar en el chat con el casino, donde uno de los interlocutores me dijo que no ve las solicitudes de retiro específicas, sino solo los últimos 500 €. luego lo retiró diciendo que cometió un error y que no podía verlos porque estaban siendo procesados. que desde mi cuenta no parece estar procesando...
Buen día,
Perdón por la intervención, pero Revolution Casino me ha pagado.
gracias de antemano
Gracias por la actualización.
¿El casino le ha pagado los 3 retiros que solicitó? ¿Podemos considerar el problema resuelto?
Estimado Fotis_3333,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con algún casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Guru
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