Rich Casino - El jugador ha sido bloqueado.

He recibido numerosos correos electrónicos de ida y vuelta con Rich Casino.

Finalmente, todos mis documentos de identificación y tarjetas bancarias fueron aprobados junto con los comprobantes que se necesitaban como parte del proceso de retiro.

Esto ha estado sucediendo durante casi 3 meses ...

Deposité mucho dinero en este casino.

finalmente recibí un correo electrónico diciendo que mi proceso de retiro había sido aprobado y que mi dinero se había enviado mediante transferencia bancaria, lo que podría demorar hasta siete días hábiles.

bajo y he aquí el día 7 no se ha recibido dinero y mi cuenta ha sido deshabilitada.

Les envié un correo electrónico en algunas ocasiones para informarles que habían contactado con mi banco y que estaban al tanto de la transferencia bancaria pendiente, pero solo recibí un correo electrónico para decirle a la contabilidad de contacto en Rich Casino para solicitar más información sobre mi cuenta.

Querida Simone,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu experiencia negativa. ¿Por cuántos días exactamente ha estado esperando su retiro? Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días en procesarse por completo. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de enviar una queja.

Envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru (O puede publicarla aquí).

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristína

Hola Kristina,

Creo que mi solicitud fue presentada nuevamente por quinta o sexta vez.

esta vez he estado esperando desde aproximadamente el 8 de septiembre.

Acabo de recibir un correo electrónico de su equipo de soporte para avisar si el dinero no entra mañana, para luego solicitar un extracto bancario desde el 1 de este mes hasta la fecha de hoy.

No estoy seguro de que esto sea posible, ya que los estados de cuenta solo se emiten trimestralmente.

Tengo banca en línea, pero tomaría tanto tiempo para hacer capturas de pantalla de las transacciones diarias durante dos semanas.

Sin embargo, esperaré hasta mañana para ver si hay depósitos antes de contactar a mi banco para solicitar un extracto.

Sin embargo, realmente aprecio su rápida respuesta.

Saludos cordiales.

simone.

Simone, muchas gracias por tu respuesta. Este es un procedimiento estándar: antes de que el casino envíe la transacción nuevamente, deben asegurarse de que usted realmente no haya recibido el dinero.

Por favor, manténgame informado si hay algo nuevo, para que podamos proceder con esta queja en consecuencia e intervenir si es necesario.

Gracias por esas capturas de pantalla, Simone. No veo de quién es el pago en el extracto bancario. ¿Está seguro de que el casino le ha enviado esta transacción?

Hola Kristina,

He enviado un correo electrónico a Rich Casino con extractos bancarios del 1 al 17 de septiembre

según lo solicitado pero no he recibido ninguna respuesta.

Gracias

simone.

Muchas gracias Simone. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

Hola Kristina,

Gracias por su respuesta. Es bueno estar informado, así que sé que no me ignoran.

Espero que esto se resuelva lo antes posible.

Saludos cordiales.

Simone.

Hola Simone.

Muchas gracias por compartir su experiencia negativa con Rich Casino. Ahora intentaremos ponernos en contacto con ellos.

Hola Josef,

¡Todo el buen dinero entró hoy finalmente!

Muchas gracias por toda su ayuda.

Envié un correo electrónico a Rich Casino para informarles que se había recibido dinero.

Thabks de nuevo 😊

Hola,

Gracias por llegar a nosotros!

Su solicitud de retiro ha sido aprobada el 8 de septiembre, por el monto total de 4000. Nos gustaría disculparnos por las molestias, a veces la transferencia internacional puede experimentar algunos retrasos inesperados, y esa es la razón por la que se reflejó en su cuenta más tarde de lo habitual. En cuanto a la transacción de 163, podemos confirmar que no fuimos nosotros.

Estamos muy contentos de saber que su solicitud de retiro le ha llegado y, si necesita información adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros, estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Saludos cordiales,

Casino rico

Hola a todos.

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que el problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema.

Saludos cordiales, Jozef

Casino.Guru