PrincipalQuejasRich Casino - El jugador no puede iniciar sesión en su cuenta.

Rich Casino - El jugador no puede iniciar sesión en su cuenta.

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Importe: 25 $

Rich Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 15/04/2021 | Resuelta : 07/09/2021
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 3 años
Traducción

El jugador de Japón no pudo acceder a su cuenta de juego. La denuncia se resolvió. El casino restauró el acceso del jugador a su cuenta de juego y le informó que el problema se debía a un problema técnico.

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hace 3 años
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Buenas noches. Tengo problemas para iniciar sesión en mi cuenta de Rich Casino. No he iniciado sesión por un tiempo, pero no estoy seguro porque no pude obtener ayuda. Todavía dejo el dinero del premio en el casino.

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Público
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hace 3 años
Traducción

Querido G,

Gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu mala experiencia. ¿Recibe algún mensaje de error cuando intenta iniciar sesión? En caso afirmativo, ¿sería tan amable de publicar aquí una captura de pantalla? ¿Entiendo correctamente que hay fondos retenidos en su cuenta?

¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino a través de su soporte de correo electrónico support@richcasino.com ?

Entiendo que pueden parecer muchas preguntas, pero me gustaría comprender su problema con la mayor precisión posible.

A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Kristina

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Público
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hace 3 años
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Buenas noches. Envié un correo electrónico al soporte desde ese momento, pero no obtuve respuesta. Todavía no puedo iniciar sesión.

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Público
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hace 3 años
Traducción

Muchas gracias G. por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que pronto se resuelva su problema satisfactoriamente.

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Público
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hace 3 años
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Querido G,

A partir de ahora me ocuparé de tu queja. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar.

Me gustaría invitar a Rich Casino a participar en la resolución de esta queja.

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Público
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hace 3 años
Traducción

Hola,


¡Esperamos que este mensaje te encuentre bien!


Tenga en cuenta que hemos localizado su cuenta y no está cerrada ni restringida. Intente iniciar sesión de nuevo y, en caso de que vuelva a ocurrir un problema, envíenos una captura de pantalla del error que reciba para apoyar a [@] rich casino. com [escrito juntos] para que podamos investigar más el problema.


Saludos cordiales,

Casino rico

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Público
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hace 3 años
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Gracias, Rich Casino, por su respuesta.

Querido G,

Me gustaría pedirle amablemente que siga las instrucciones del casino. Háganos saber una vez que haya noticias sobre el problema.

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Público
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hace 3 años
Traducción

Buenas noches. Pude iniciar sesión. Muchas gracias. Sin embargo, me pregunto por qué no pude iniciar sesión esta vez. Me gustaría escuchar tu respuesta. También tengo una cuenta en un casino afiliado a este Rich Casino, pero tampoco puedo iniciar sesión en algunos de esos casinos. Me gustaría ayudarlo también en este caso. Y me gustaría preguntarle por qué no puede iniciar sesión. Gracias.

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Público
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hace 3 años
Traducción

Querido G,

Me alegra escuchar las buenas noticias.

Nos gustaría pedirle a Rich Casino que comente sobre la respuesta más reciente de G.

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Público
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hace 3 años
Traducción

Hola,


¡Esperamos que este mensaje te encuentre bien!


La imposibilidad de iniciar sesión se debió a un pequeño problema técnico de nuestra parte; sin embargo, el problema se ha solucionado y nos alegra mucho saber que logró iniciar sesión.


Desafortunadamente, no podemos hablar por ningún otro sitio, recomendamos comunicarse con los respectivos departamentos de soporte o seguridad.


Saludos cordiales,

Casino rico

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Público
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hace 3 años
Traducción

Gracias, Rich Casino, por aclarar.

Querido G,

Como el problema se resolvió con éxito, ahora marcaremos su reclamo como "resuelto" en nuestro sistema. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Andrej, Casino.guru

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