La verificación del jugador está atascada por un motivo desconocido y no puede retirarse. La denuncia fue rechazada porque el jugador perdió su dinero.
Después de enviar un retiro y enviar la verificación requerida cada vez (lo que lleva más de una semana para que cada uno sea rechazado) Ahora digo que no, fue seleccionado al azar para un proceso de verificación.
Hola Skroughie,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Rich Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Cuándo exactamente comenzó el proceso de verificación y cuándo fue la última vez que tuvo que enviarles un nuevo documento? ¿Jugaste con un bono o solo con dinero real?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación y el primer retiro pueden tardar hasta 14 días en procesarse. Si está en curso por un período de tiempo más corto, solo recomendaría esperar.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella