PrincipalQuejasRich Casino - La verificación del jugador está atascada.

Rich Casino - La verificación del jugador está atascada.

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Importe: Can$4.000

Rich Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 11/04/2022 | Caso cerrado : 26/04/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 años
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La verificación del jugador está atascada por un motivo desconocido y no puede retirarse. La denuncia fue rechazada porque el jugador perdió su dinero.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Después de enviar un retiro y enviar la verificación requerida cada vez (lo que lleva más de una semana para que cada uno sea rechazado) Ahora digo que no, fue seleccionado al azar para un proceso de verificación.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Hola Skroughie,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Rich Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Cuándo exactamente comenzó el proceso de verificación y cuándo fue la última vez que tuvo que enviarles un nuevo documento? ¿Jugaste con un bono o solo con dinero real?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación y el primer retiro pueden tardar hasta 14 días en procesarse. Si está en curso por un período de tiempo más corto, solo recomendaría esperar.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 2 años
Traducción

Hola Skroughie,

Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días.

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Público
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hace 2 años
Traducción

Me frustré y lo jugué 🤬

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Público
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hace 2 años
Traducción

Hola Skroughie,

Desafortunadamente, en ese caso no hay nada que podamos hacer solo para cerrar la queja. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella

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