El jugador de Australia probablemente experimentó un problema técnico mientras jugaba a la ruleta, lo que provocó que las ganancias no fueran otorgadas. El jugador decidió que ya no está interesado en nuestra ayuda, por lo tanto, rechazamos esta queja.
¡Sin pago por ganar! ¡La integridad es una preocupación aquí!
Yo jugaba a la ruleta. Apreté el número 9 para este número T 2006160912691911907 (número de transacción) para esta ronda. Gané y el pago debería ser de $ 420. Sin pago del sistema. Escribí y envié un correo electrónico para apoyar en richcasino.com pero nadie se molestó en responderme. Anteriormente verifiqué con el oficial de chat en línea. Ella no pudo darme las respuestas. Ella me dijo que podría estar perdiendo algo allí. No pude encontrar la respuesta para mí. Ahora estoy muy preocupado por la integridad de este casino. Y leí sobre tantos comentarios negativos por rechazo de retiro. Todavía estoy esperando el apoyo para responderme. Para mí, esto es muy serio y alguien debería estar allí para responder de inmediato.
Sobre los documentos y el retiro, sé muy bien qué documentos se requieren para la verificación. He estado jugando un número de casinos en línea como Bitstarz y Bingo liner casino.
Ahora trato de retirar el saldo que tengo en la cuenta. Asumiendo que no revisaron o me dijeron que no gané. Mira cuánto tardan.
Una vez más, aprendo aquí, debería haber leído más comentarios antes de comenzar a jugar aquí.
Creo que Casino Guru está hablando y promocionando el casino Rich. Había leído otra reseña del sitio web sobre este casino. Todos los comentarios negativos dados excepto este sitio.
Querido Michael,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Actualmente tenemos más de 2000 casinos en nuestra base de datos. Ponemos mucho esfuerzo en mantener las revisiones actualizadas y lo más precisas posible, pero es una tarea difícil.
¿Sería tan amable y enviaría cualquier comunicación relevante entre usted y el casino junto con su historial de juego (o algo en donde se muestre la transacción que menciona) a kristina.s@casino.guru?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
Querido Michael,
Gracias por su correo electrónico. En primer lugar, me gustaría enfatizar que cada sitio web tiene sus propios criterios para calificar sus casinos revisados. Para nosotros es muy importante considerar hechos tales como General / Injusto y T & C de bonificación, reaccionar y resolver quejas, número de listas negras, etc. No consideramos un tiempo de retiro más largo o una variedad de juegos.
Además, existe la posibilidad de que el problema no sea culpa del casino. Por favor, consulte nuestro artículo aquí:
https://casino.guru/how-slot-machines-work-math
Si su dispositivo, por ejemplo, se desconectó debido a una conexión a Internet más débil, el juego podría continuar jugando, y después de volver a conectarse, se sorprendió con un resultado diferente (pero esta es solo mi opinión de cómo podría suceder algo así). Ahora, lo más importante es el registro del proveedor del juego, que el casino puede solicitar para investigar más a fondo. ¿Podría confirmar si fue o no el juego de crupier en vivo?
Creo que está perdiendo el tiempo para responder aquí. Ya que puedes responderme y darme otras razones y excusas. Entiendo completamente que estás de qué lado. Gracias
Michael, no estoy seguro de qué te hace pensar esto, porque solo intenté explicarte lo que podría pasar. Sin embargo, entiendo que si no desea continuar resolviendo su caso, aceptaré su decisión y cerraré la queja. Avíseme para que pueda proceder en consecuencia. Gracias por entender.
Querido Michael,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
¡Ya no importa! Este sitio web está ayudando a su casino publicado a hacer promociones. Ustedes no están del lado de los jugadores. No pierdas el tiempo aquí. Jugadores, una gran advertencia para que no jueguen en el casino Rich. Nunca obtendrá su retiro. Tienen todo tipo de razones de rechazo. Para que no pueda retirar sus ganancias. Ir al casino con base en tierra.
Michael, por favor entiende, si esto fuera cierto, no tendría sentido tener nuestro centro de Quejas. Ayudamos a muchos jugadores con diversos problemas y siempre tratamos de ser lo más objetivos posible. Actualmente tenemos casi 500 quejas resueltas con éxito y casi 300 quejas marcadas como no resueltas, donde no encontramos el compromiso con el casino, o el casino decidió no hacer ningún comentario sobre el caso. Esto no podría ser posible si solo estuviéramos del lado del casino.
Respeto su decisión, por lo tanto, estoy cerrando la queja como rechazada sin más cooperación e investigación con el casino.
Te deseo la mejor de las suertes y espero que no vuelvas a encontrarte con un problema como este.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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