Rich Palms Casino - El premio mayor del jugador no ha sido recompensado.

Llegué al jackpot y me lo devolvieron. Cuando llamo para averiguar qué demonios pasó, me río. Están robando dinero. Cuando llamas a un supervisor, no te dejan hablar con uno. Muy poco profesional. Voy a tirar a la basura esta pobre excusa para un casino. Robar a los clientes porque no hay nada que pueda hacer desde aquí.

Querido Justin

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, ¿podría enviarme alguna evidencia de apoyo? Realmente queremos ayudarte a resolver esta situación desagradable, pero necesitaremos tu historial de juego o capturas de pantalla que muestren el premio gordo. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Además, ¿podría especificar qué juego ha estado jugando? Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

¿Como que? Lamentablemente mi máquina del tiempo está en la mecánica. No tengo nada de qué mentir. Si puede decirme algo, haré lo mejor que pueda porque lo que sucedió se sintió realmente mal y no quiero nada más que ver a Doris arder en el infierno y a quien esté a cargo de nunca salirse con la suya por la ignorancia de la gente.

Querido Justin

¿Podrías reenviar tu historial de juego? Puedes acceder a él en tu cuenta. Gracias de antemano.

Bueno, lo haría pero bloquearon mi cuenta. Y no, no dije nada acerca de un cargo o lo que sea esa frase. Los llamé por lo que sentí que estaba mal y me dijeron que si no me gustaba podría irme y se quedaron con mis $ 37. Realmente está en mal estado.

Muchas gracias Justin por tu rápida respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Juli, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Estoy seguro de que es muy poco probable. Es como el salvaje oeste con estas personas. Simplemente odio la sensación de ser maltratado y no poder hacer bromas al respecto. Y para agregar insulto a las lesiones que se bloquean de mi cuenta por hacer puntos sólidos al debatir el problema. Tomando el dinero que me quedaba de los $ 800. Es vil

Querido justin
¿Sería tan amable de enviarnos una captura de pantalla de su conversación o reenviarnos el correo electrónico del soporte de Rich Palms Casino, por favor?
¿Es posible que veas tu historial de juego? Captura de pantalla podría ser útil. Si no tiene esta opción, puede intentar pedirle al soporte de Rich Palms Casino que se la envíe. Es una gran cantidad de dinero y no debe desaparecer sin dejar rastro, y esto podría ser útil para localizarlos. Gracias de antemano.

¿Cómo puedo ver eso cuando me dejaron fuera de mi cuenta cuando planteé el problema? Eran realmente arrogantes y cuando dije "¿se supone que debo seguir adelante como si no me faltaran $ 800?" Todo lo que recibí fue una respuesta de Doris (recordaré su nombre hasta el día de mi muerte porque ella me enojó tanto) Lo gané de manera justa. Rich Palms no es nada justo. Generan demasiado poder con nadie arriba para verificar su honestidad. Eso es triste

Querido Justin
Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino y encontrar más información sobre el caso.

Hola equipo,
¡Espero que lo estés pasando bien!
Hemos revisado al cliente con miembros de nuestro equipo de soporte y podemos confirmar que el cliente ha jugado con el bono de bienvenida sin depósito gratuito: $ 30.
El bono viene con un bono de apuesta x50 y un retiro máximo de $ 50.
He enviado el informe de juego de esta sesión a tu correo electrónico. Según los datos de informe adjuntos, puede ver que el cliente ha jugado con el bono. Una vez finalizado el juego, el sistema dedujo automáticamente el monto excedente, el que está por encima del retiro máximo de efectivo, según los Términos y condiciones de bonificación, para que un jugador pueda retirar las ganancias.
El cliente se comunicó con nuestro Soporte en vivo y los agentes intentaron ayudarlo; se puede ver en la conversación de chat adjunta.
Por favor, háganos saber si necesita más detalles con respecto a este caso.

Saludos cordiales,

Rich Palms Casino

Ho `la Justin,

Me dieron su historial de juego y, como puedo ver, jugó con el bono de bienvenida sin depósito gratuito. He verificado los términos y condiciones promocionales estándar, y esto es lo que encontré:

"Bono de bienvenida sin depósito:

Los bonos de bienvenida sin depósito por un monto de $ 39 o menos conllevan un retiro máximo de $ 50 ".

Lamentablemente, no hay nada que pueda hacer en este caso, me temo.

Lo único que puedo hacer por usted ahora es recomendarle que sea más cuidadoso en el futuro y, si no entiende ningún punto de los términos y condiciones o no está seguro, solicite ayuda.

Espero que no vuelvas a encontrarte con problemas similares.