Rich Palms Casino - El retiro del jugador se ha perdido.

Después de varias semanas de completar los documentos de retiro, hice mi primer retiro de $ 360.00. El Departamento de Finanzas me dijo que la transferencia bancaria estaba en mantenimiento, por lo que la enviarían a mi Bitcoin. Querían el hash / ID de BTC Bitcon Wallet. Les dije que era un novato en Bitcoin y no tenía ni idea de lo que querían. El Departamento de Finanzas respondió por correo electrónico y dijo, este es el número que nos dio. Era una serie de números y letras. En pocas palabras: era el hash / ID INCORRECTO; por lo tanto, el dinero NO llegó a mi BTC Wallet. Después de muchos correos electrónicos a mi BTC Wallet, encontré el Hash / Id correcto y lo envié a Rich Palms, pero no retirarán el original y depositarán en la dirección correcta. Me he quedado sin $ 360,00. Traté de comunicarme con su LICENCIA DE JUEGOS, pero descubrí que ¡no tienen una! Ayúdame a conseguir mi dinero. Gracias.

Querida Donna,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo.

¿Alguna vez ha depositado fondos en su cuenta usando Bitcoin? ¿Quién ha proporcionado la primera dirección de Bitcoin al casino? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querida Donna,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.