Rich Palms Casino - La jugadora tiene dificultades para retirar sus ganancias.

NO deposite dinero en Rich Palms Casino. He depositado todas las semanas durante más de un año y la única vez que pude retirar $ 270.00. Me dijeron 4 cosas diferentes cuando llamé y verifiqué el estado de mi retiro. Envié todos los documentos y me dijeron que tendría mi dinero en 4 días hábiles. El cuarto día los llamé y me dijeron que enviara todos los documentos, incluidos los números de mi cuenta bancaria y los números de ruta cuando se esperaba que el retiro se depositara en mi tarjeta de crédito. Me robaron y no recibiré mi retiro y no lo haré. ser lo suficientemente estúpido como para darles mi información bancaria cuando no han mostrado signos de ser honestos o un sitio legítimo. Estoy terriblemente molesto por haber desperdiciado todo ese dinero y haber confiado en ellos. Supuestamente hablé con un gerente llamado Odell. Este sitio es una gran broma y desearía tener todo el dinero que desperdicié o poder ver a estas personas en persona. ¡¡¡¡Son ladrones !!!!!!

Querida Deanna,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Solo puedo imaginar lo frustrante que podría ser para usted, pero comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Cada casino es único y requiere diferentes documentos del jugador.

¿Podría indicar qué documentos ya ha proporcionado?

Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Querida Deanna,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.