El jugador de los EE. UU. Está luchando por completar el KYC. Se le pidió que proporcionara el extracto bancario, lo que se negó a hacer. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Rich Palms Casino - La jugadora tiene dificultades para retirar sus ganancias.
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Importe: 270 $
Rich Palms Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.3
Rich Palms Casino tiene un índice de seguridad de 8,3, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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Público
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hace 4 años
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NO deposite dinero en Rich Palms Casino. He depositado todas las semanas durante más de un año y la única vez que pude retirar $ 270.00. Me dijeron 4 cosas diferentes cuando llamé y verifiqué el estado de mi retiro. Envié todos los documentos y me dijeron que tendría mi dinero en 4 días hábiles. El cuarto día los llamé y me dijeron que enviara todos los documentos, incluidos los números de mi cuenta bancaria y los números de ruta cuando se esperaba que el retiro se depositara en mi tarjeta de crédito. Me robaron y no recibiré mi retiro y no lo haré. ser lo suficientemente estúpido como para darles mi información bancaria cuando no han mostrado signos de ser honestos o un sitio legítimo. Estoy terriblemente molesto por haber desperdiciado todo ese dinero y haber confiado en ellos. Supuestamente hablé con un gerente llamado Odell. Este sitio es una gran broma y desearía tener todo el dinero que desperdicié o poder ver a estas personas en persona. ¡¡¡¡Son ladrones !!!!!!
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Público
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hace 4 años
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Querida Deanna,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento mucho escuchar tu problema. Solo puedo imaginar lo frustrante que podría ser para usted, pero comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Cada casino es único y requiere diferentes documentos del jugador.
¿Podría indicar qué documentos ya ha proporcionado?
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 4 años
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Querida Deanna,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 4 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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