El jugador del Reino Unido depositó dinero usando la cuenta de otra persona y, como resultado, Richride Casino bloqueó su cuenta y anuló las ganancias. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, usé Trustly para depositar y accidentalmente usé una cuenta que se llama miss k kemal not miss c kemal. Esta era la cuenta de mi hermana, pero la uso para pagar mis salarios y no afectar mis beneficios. Así que compartimos la cuenta básicamente. Debería haber depositado a través de mi hsbc, pero no pensé que habría un problema debido a que decía miss kemal. Ahora el casino bloqueó mi cuenta, lo cual está bien y anuló mis ganancias, lo cual nuevamente está bien, pero no reembolsará mis depósitos de £ 2000. Tengo niños que alimentar. ¿Por qué deberían quedarse con mi menor por un error menor? Soy una persona vulnerable muy deprimida. Como gesto de buena voluntad deben reembolsar los depósitos pero quedarse con las ganancias y bloquear la cuenta. He hecho esto en el pasado por accidente, ya que olvidé retirar esta tarjeta de mi confianza y otros casinos me han reembolsado como un gesto de buena voluntad, pero quieren quedarse con mi dinero y mis ganancias y cerrar mi cuenta. Trabajo tan duro por mi dinero
el casino es rico
Estimado 8cr7z6mbp5,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Revisé los términos y condiciones , y esto es lo que encontré:
„En relación con los depósitos y retiros de fondos hacia y desde su Cuenta, usted reconoce que solo utilizará un método de pago que sea válido, legal y que le pertenezca.
Prohibimos el uso de métodos de pago de la empresa y anulamos cualquier ganancia derivada de depósitos realizados con un método de pago de la empresa o un método de pago que no esté a su nombre".
Además, consulte nuestro Código de juego justo para jugadores :
"Pagos
Para depósitos y retiros, solo debe usar cuentas bancarias y tarjetas de crédito a su nombre. Si no hace esto, podría meterse en problemas al intentar hacer un retiro. Esta regla se implementó principalmente para evitar el uso indebido de tarjetas de crédito y también debido a las regulaciones internacionales contra el lavado de dinero".
Por favor, comprenda que esta regla ha sido violada. Los casinos pueden permitir algunas excepciones al depositar o retirar fondos utilizando una tarjeta conjunta o esta posibilidad se comunica de antemano. Técnicamente, es muy difícil verificar quién es el propietario del método de pago en la etapa de depósito. Esto se puede verificar solo durante la verificación de la cuenta, que generalmente se realiza cuando se solicita un retiro. Por lo tanto, es responsabilidad del jugador utilizar únicamente los métodos de pago permitidos.
Si no puede demostrar que es el propietario legítimo del método de pago y no ha recibido la aprobación del casino que le permite usar un método de pago de terceros, me temo que no hay mucho que podamos hacer por tú.
Muchas gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
Cristina
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
