El jugador de Australia envió una solicitud de reintegro menos de dos semanas antes de ponerse en contacto con nosotros. Aún no ha recibido el pago.
Traducción automática:
Richard88 Casino - Se ha retrasado el pago de las ganancias del jugador.
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Importe: A$50
Richard88 Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
4.2
Richard88 Casino tiene un índice de seguridad de 4,2, lo que significa que algunos de los factores que hemos analizado apuntan a un nivel de seguridad bajo. Explora el índice de seguridad del casino
Abierto
Estado actual
Esperando un pago que se ha retrasado
6d 18h 10m 41s
Resumen del caso
hace 3 días
Traducción
Público
Público
hace 3 días
Traducción
Hola, deposité $20 de mi propio dinero y gané $50. El retiro fue rechazado y la razón que me dieron fue lavado de dinero, lo cual es ridículo. Les envié un mensaje para disputarlo y luego me dijeron que tenía que proporcionar mi identificación: pasaporte y el anverso y reverso de mi licencia de conducir.
Me dijeron que podía volver a enviarlo, lo cual hice, luego el retiro fue procesado y luego completado y me enviaron un recibo por el monto.
Esperé a que el dinero ingresara en mi cuenta, pero no lo hizo y sigue sin ingresar 5 días después. Durante los primeros 3 días dijeron que, como soy un nuevo beneficiario, podría tardar hasta 3 días en acreditarse en mi banco, pero me aseguraron en repetidas ocasiones que así sería. Después de esos 3 días, ahora dicen que tienen problemas técnicos con su banco, pero ¡gracias por mi paciencia y comprensión, querida! Me siguen dando largas con los mismos mensajes automatizados sobre sus problemas bancarios. Sé que solo son 50 $, pero la verdad es que ni siquiera se trata del dinero, sino de la cuestión de fondo. ¡Tienen que rendir cuentas por lo que le hacen a la gente!
Por favor ayuda 🙏
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 días
Traducción
Hola, Lolanaomi:
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.
Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.
Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas
PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
Traducción automática:
Público
Público
hace 3 días
Traducción
Ok, gracias Nick. Esperaré hasta que se cumpla el período de 14 días. Parece que están poniendo excusa tras excusa.
Traducción automática:
Queja pendiente. Se procesará en 6d 18h 10m 41s
