El jugador de Chipre ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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Richy Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta de casino.
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Importe: 250 €
Richy Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.8
Richy Casino has a Safety Index of 1,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
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Deposité y perdí mi dinero. Nunca recibo el dinero en el saldo de mi cuenta.
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Público
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hace 1 año
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Estimado Sklivenow,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Espero haber entendido correctamente que su último depósito no se acreditó correctamente.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
¿Podría informarme si fue su primer depósito en este casino? Envíe su recibo de pago a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
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Público
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hace 1 año
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¡Hola! Nos contactó el domingo 29 de enero. Su solicitud fue transferida a los especialistas en pagos ese mismo día. Tenga en cuenta que verificar los problemas de pago lleva tiempo, y durante los fines de semana puede demorar un poco más de lo habitual. Como se mencionó en el chat, tan pronto como haya alguna noticia, le proporcionaremos las actualizaciones de inmediato. Desafortunadamente, no podemos influir en la velocidad de resolución de este problema. Pedimos disculpas por las molestias causadas.
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Público
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hace 1 año
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Hola, sklivenow:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Estimado Sklivenow,
Todavía no recibí tu recibo de pago. ¿Podría por favor proporcionarlo?
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Público
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hace 1 año
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Después de la investigación, los fondos han sido acreditados al saldo del cliente.
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Público
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hace 1 año
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Gracias, equipo de Richy Casino , por su ayuda. ¿Podría enviar cualquier evidencia de respaldo a petronela.k@casino.guru ?
Mientras tanto, sklivenow , ¿podría confirmar que el problema se resolvió correctamente?
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Público
Público
hace 1 año
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, sklivenow, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
Casino.Gurú
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