El jugador de Rusia había encontrado un problema al procesar un segundo retiro después de realizar con éxito algunos depósitos y un retiro anteriormente. El casino había prometido una verificación de 90 días en la cuenta del jugador, pero no respondió a pesar de que pasó el plazo. El jugador tenía acceso a su cuenta y había acumulado su saldo a través de tragamonedas y apuestas deportivas, sin activación de bono. A pesar de los intentos de nuestro equipo de involucrar al casino para resolver la queja, no hubo respuesta de su parte. El casino ofreció un pago parcial de $200 al jugador en lugar de los $1100 completos, lo cual el jugador rechazó. Debido a la falta de cooperación del casino, marcamos la queja como "no resuelta". Recomendamos al jugador que se comunique con la Autoridad de Juego PAGCOR para obtener más ayuda.