Richy Casino - La retirada del jugador no llegó.

https://tronscan.org/#/transaction/b2dc965da2ccca00a3442f240cb51419f60d8bd49e1f41b5f323402ec8d48f40

Esta es la transacción que lograron decirme que me envían los fondos de mi retiro a pesar de que les dije que la transacción falló porque no pagaron las tarifas. Aunque hablé con el soporte de chat y me dijeron que se lo brindan al departamento financiero, ha pasado más de 24 horas mientras que el departamento financiero trabaja las 24 horas, los 7 días de la semana, como dicen. Una transacción criptográfica se realiza rápidamente. Así que no hay excusa por la que llegan tan tarde.

Hola Christos Mpoul,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Rich& Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que si la transacción falló, debe haber regresado al casino, por lo que es solo cuestión de tiempo antes de que pueda solicitar un retiro nuevamente.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola, entonces sí, mi cuenta está verificada desde el miércoles. Solía jugar con mi dinero real y cancelé por mi cuenta el bono que no quería. Me di cuenta de que las reglas del casino no son realmente útiles para apostar, así que decidí eliminar mi depósito (dinero real). A decir verdad, no obtuve ningún beneficio de las tragamonedas, así que en realidad los 194 USDT que son mis fondos, son mi dinero real, sin bonos sin nada. Recibí un correo electrónico que decía que tengo permiso para retirar mis fondos. Desde el momento en que se realizó la transacción, mi saldo en el casino es como 0.1, los fondos no se devuelven. Hablo cada día, desde el día en que fracasó la transacción. Cada vez, la respuesta que recibo del soporte es que están esperando actualizaciones del departamento financiero que trabaja las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Así que no siento que sea realmente la verdad y no sé lo que está sucediendo en realidad.

¡Hola! De acuerdo con nuestra política AML, puede retirar los fondos solo utilizando la misma billetera criptográfica que utilizó para su depósito. Ha solicitado el retiro a la billetera diferente; por lo tanto, la transacción no tuvo éxito. Nuestro departamento de pagos está trabajando en una solución para usted, tenga la amabilidad de esperar. Le informaremos por correo electrónico en caso de cualquier actualización.

Esta respuesta de "os informaremos" lleva muchos días. ¡No hay excusa de lo que está tratando de resolver, desde el momento en que no solicitó más información para mostrarle los recibos de los depósitos en el casino o la dirección de la billetera Tron que pedí retirar mis fondos!

Hola Christos Mpoul,

¿Solicitó un retiro a la billetera con la que solía depositar desde que el casino publicó aquí?

¿Hay alguna actualización con respecto al pago?

La solicitud de retiro fue desde unos días antes de publicar aquí. Desde el momento en que falló, desde entonces no recibí ningún dinero (ni en mi cuenta de casino). Así que estoy como con 0 saldo más como 10 días. Dijeron que usé una billetera diferente, lo cual está mal. Usé lo mismo. Así que los envié hace dos días, más pruebas y todavía estoy esperando respuestas.

Estimado Richy Casino,

¿Puede informar cuál es el problema con el retiro del jugador, ya que afirma que usó la misma billetera con la que depositó?

Hola,

Nuestro departamento de pagos todavía está aclarando qué está mal en este caso.

Nos disculpamos profundamente por esta situación, no se preocupe, los fondos se pagarán tan pronto como sepamos qué sucedió.

Hemos resuelto este caso. El usuario puede realizar una nueva solicitud de retiro a la dirección de billetera especificada, se aprobará y pagará manualmente. Pedimos disculpas por las molestias y la larga espera. En el futuro, para evitar tales problemas, intentaremos realizar notificaciones automáticas sobre la dirección de la billetera. Gracias por la paciencia y la comprensión.

Estimado Christos Mpoul,

¿Puede solicitar un retiro y confirmar una vez que llegue?

Como dije para apoyar, porque mis fondos de casino son 0. Les sugiero que, para hacerlos, se retiren a la dirección de mi billetera y dijeron "ok". Han pasado más de 24 horas desde que aceptaron eso y todavía estoy esperando más noticias de ellos.

¡Hola!

El retiro se pagó con el siguiente hash: https://tronscan.org/#/transaction/05923efe2ed75d86e7e5d77c982d07dc2e012dbc44b160a8407812d0164935d9

Usted mismo puede ver que la transacción falló nuevamente debido a las tarifas de gas... Por segunda vez... Después de 1 mes de situación

Estimado Richy Casino,

Si es posible, háganoslo saber una vez que envíe el pago con éxito, ya que el último realmente parece ser una transacción fallida.

De hecho, la transacción no tuvo éxito, nos disculpamos por eso. Nuestros especialistas técnicos están tratando de resolver el problema con las tarifas de gas, tan pronto como se haga, enviaremos los fondos nuevamente.

Estimado Christos Mpoul,

Por favor, háganoslo saber una vez que llegue el dinero.

Después de arreglar el método de pago, los fondos se pagaron: d8e659dd14f9cec8e53d6d3fc6a5ec0d9b11b754104fe18d87fd2a3a3fb1a5f5

Hola, ChristosMpoul:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.

¡Los fondos han sido enviados!

Gracias ChristosMpoul por informarnos que el problema se resolvió. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella