El jugador de Baja Sajonia ganó 600 euros en el casino, pero a pesar de múltiples intentos no logró verificar su cuenta. Además, el jugador expresa frustración por el apoyo que no responde. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.
Hola, deposité 50 euros en este casino y logré ganar 600.
Luego, intenté verificar mi cuenta y envié diez documentos para la verificación del pago. Sin embargo, siempre son rechazados. El soporte no me ayuda y no tengo idea de qué más hacer. Por favor, ayúdame.
Hola Kingeckrim,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con RickyCasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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