PrincipalQuejasRickyCasino - El jugador tiene problemas con la verificación de la cuenta.

RickyCasino - El jugador tiene problemas con la verificación de la cuenta.

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Importe: 600 €

RickyCasino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 03/12/2023 | Caso cerrado : 17/12/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 4 meses
Traducción

El jugador de Baja Sajonia ganó 600 euros en el casino, pero a pesar de múltiples intentos no logró verificar su cuenta. Además, el jugador expresa frustración por el apoyo que no responde. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.

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Público
Público
hace 5 meses
\ Traducción

Hola, deposité 50 euros en este casino y logré ganar 600.

Luego, intenté verificar mi cuenta y envié diez documentos para la verificación del pago. Sin embargo, siempre son rechazados. El soporte no me ayuda y no tengo idea de qué más hacer. Por favor, ayúdame.

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Público
Público
hace 5 meses
Traducción

Hola Kingeckrim,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con RickyCasino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 5 meses
Traducción
Hola, Kingeckrim:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 4 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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