Ridika Casino - El jugador ha recibido una bonificación no deseada.

He depositado 225 euros en este sitio en los últimos 30 días. A escondidas me dieron un bono de 6 euros. Yo no quería. Ni siquiera me di cuenta. Gasté mi dinero. Mi dinero ganado duro y ganó 2000euro. El sitio luego se negó a pagar ese retiro debido a que se agregó el bono de 6 euros. Eso es una estafa, ese bono miserable no hizo ninguna diferencia en mis ganancias y ni siquiera se usó cuando gané la cantidad que gané. He apostado el triple de esa cantidad fácilmente. Gané la feria de 2000 euros con mi propio depósito y están usando el patético bono de 6 euros como excusa para no pagarme.

Querida Aimee,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Nos pondremos en contacto con el casino y les pediremos su cooperación para resolver este problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría enviarnos su cajero, su bono y su historial de juegos a petronela.k@casino.guru ?

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Muchas gracias, Aimee, por tu historial de juegos.

¿Podría informarnos si sus ganancias se cancelaron por completo o se limitaron / redujeron a una cierta cantidad? ¿Cómo lo justificó el casino? ¿Qué regla se ha roto durante la apuesta de bonificación?

Pagaron 420 euros, que es que están diciendo un límite ganador de 20 veces mi depósito. Les desafié sobre dónde el bono de 6 euros juega algún papel en esa cantidad y no pudieron explicarlo. Esto se debe a que la bonificación nunca se utilizó en las ganancias. Nunca contribuyó a mi victoria de 2200 euros en absoluto. Usé mi depósito de 20 euros para ganar ese dinero y han agregado injustamente términos y condiciones debido a bonificaciones anteriores en la cuenta que nunca pedí, nunca quise y nunca noté para ser honesto. Jugué limpio y limpio con mi dinero en esa victoria y me coronaron. Obviamente, hacen esto a propósito para controlar las ganancias, también he leído que esto sucede con otros.

Muchas gracias, Aimee, por reenviar tu historial de juegos. Lo revisé cuidadosamente y pude ver que el bono que se agregó a su cuenta el 27 de noviembre no era el primero. Dado que ha recibido bonificaciones en el pasado, me gustaría preguntarle si alguna vez ha comunicado la posibilidad de excluirse de las ofertas promocionales.

Querida Aimee,

Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

No me había comunicado al optar por no participar, no me di cuenta de que yo también lo había hecho. La mayoría de los bonos vienen con un requisito de apuesta que acepto, pero nunca gané con los bonos, así que nunca los pensé dos veces. El bono no estuvo activo durante esta ganancia, se ganó puramente con mis propios fondos, por lo tanto, no puedo aceptar que haya términos en las ganancias, un requisito de apuesta sería normal, pero un límite de ganancias cuando el bono no estuviera activo Es puro robo.

Muchas gracias, Aimee, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Hola Aimee.

Revisé cuidadosamente su registro de juego y, desafortunadamente, está claro que ganó la mayoría de las ganancias de una apuesta en euros cuando su cuenta solo tenía un saldo de bonificación. Por lo tanto, el casino tiene derecho a limitar sus ganancias a 420 €.

Durante su juego, recibió un bono (probablemente automático) en cada depósito excepto uno.

Justo antes de ganar, depositó 20 € y obtuvo 6 €. Pero si revisa el registro, descubre que los 20 € depositados se perdieron cuando su saldo cayó por debajo de 5 €. En este punto, solo tenía fondos de bonificación en su cuenta. (27/11/2020 7:40:12 PM) A partir de ese momento jugaste solo con dinero extra y por eso el casino puede limitar tus ganancias. Lamento las malas noticias.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque creemos que el casino tiene razón en este caso y porque Aimee no respondió.