Querido Charalampos ,
Muchas gracias por enviar su queja a través de nuestro sitio web. Lamento escuchar sobre el problema con sus ganancias. Estoy de acuerdo en que no es completamente justo que aprobaron el retiro dos veces y luego decidieron confiscar su dinero.
Me gustaría ayudarlo, pero no estoy seguro de los requisitos mínimos de apuesta que mencionó en su reclamo. ¿No te refieres a la apuesta máxima? Revisé sus T&C y encontré información solo sobre que la apuesta máxima es el 30% del valor del depósito.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Dear Charalampos,
Thank you very much for submitting your complaint through our website. I’m sorry to hear about the problem with your winnings. I agree that it is not completely fair that they approved the withdrawal twice and then they decided to confiscate your money.
I would like to help you, but I am not sure about the minimum bet requirements you mentioned in your complaint. Didn’t you mean the maximum bet? I checked their T&Cs and I found information only about maximum bet being 30% of the value of the deposit.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Traducción automática: