Ridika Casino - La jugadora recibió una bonificación que no quería.

Me uní al casino ridika hace aproximadamente una semana, deposité £ 200 y rechacé la promoción de bonos y giros gratis, así que seguí pagando con el dinero que deposité, jugué en silencio algunos juegos diferentes y, de repente, después de aproximadamente una hora o 2, alguien se va y agrega algo de dinero de bonificación, creo, así que no estoy seguro de todos modos, mi saldo era de £ 630, así que hice un retiro, dijo que puedo hacer un retiro, pero la promoción de bonificación de dinero pr se canceló, marqué sí ahora después de 3 días de retirar el £ 630 que gané de diferentes juegos, lo pusieron de nuevo en mi cuenta diciendo que necesito completar el asombroso que dicen que es como 21,000, simplemente no entiendo ... ahora he estado leyendo acerca de su compañía y no se supone para aceptar personas del Reino Unido, están aceptando personas ilegalmente ... (((((Ridika no posee una licencia UKGC y, como tal, infringe la ley del Reino Unido al aceptar su costumbre.

Querida Shazia

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. ¿Entiendo correctamente que el casino le ha dado un bono aunque lo haya rechazado? Me gustaría saber cómo lo rechazó: ¿solicitó el apoyo para no otorgarle la bonificación? A veces, el bono se agrega automáticamente después de que el jugador hizo un depósito. ¿Se contactó con el casino con respecto a este problema? Envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .

Con respecto a la licencia: la licencia UKGC es necesaria para aquellos casinos que desean operar en el mercado del Reino Unido (dirigido al Reino Unido) pero si el casino no apunta al mercado del Reino Unido con sus comerciales (por ejemplo, no ofrecen bonos para jugadores del Reino Unido, etc.) y sus la autoridad de la licencia lo permite, pueden aceptar jugadores del Reino Unido, simplemente no están protegidos por UKGC.

Espero que podamos ayudarte. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Kristina

Comentarios adicionales del jugador (de la segunda queja):

"Hola, ya te envié un mensaje antes de agregar 200 en la cuenta del casino ridika cuando hice un depósito. Obtuve una opción si quiero el bono y los giros gratis, pero marqué no, luego seguí jugando y cuando estaba jugando juegos diferentes, entonces yo creo que, de repente, se agregó una cantidad xtra, así que fui a retirar, dijo que si hago un retiro, perderé todos los bonos y giros, así que continué con el retiro, pero ahora el casino ridika no me deja hacer un retiro, dicen que yo necesito completar € 21,00.32 antes de que pueda hacer un retiro, dijeron que se agrega automáticamente cuando haces un depósito, pero no entiendo, rechacé cualquier bono de promoción y giros gratis que no obtuve, así que no me dejan hacer un retiro y también suenan muy groseros cuando hablas con ellos, dicen que ve a leer el TC que he jugado con otros lugares y nunca ha ocurrido este problema, he leído en línea hay muchas quejas sobre este casino ridika si supiera que no me hubiera unido a ellos, dijeron cuando tu se unió a usted, debería habernos dicho, entonces no quiere promociones ni bonos, son muy complicados, todo lo que quiero es el dinero que está allí o me pueden reembolsar todo el depósito que hice y cerrar la cuenta que tengo 500 € en mi cuenta y si empiezo a jugar y para deshacerme de las 21,000 apuestas, perderé todo mi dinero si dicen que agregaron el bono en dónde está el bono y dónde están los giros gratis, puedes consultar todo mi historial de juego. con los 200 que deposité ".

Hola, Kristina, muchas gracias por tu rápida respuesta. Me uní al casino ridika, deposité 200 libras esterlinas y presioné no para giros y no para promociones y bonos, luego comencé a jugar en silencio algunos juegos diferentes solo con mi dinero que deposité. jugué 2 £ por giro y gané dinero de diferentes juegos que estuve jugando durante unas buenas horas, por lo que puedo recordar, y luego creo que, de repente, se agregó algo de dinero xtra más tarde cuando estuve jugando y cuando dejé de jugar Presioné el botón Retirar y decía que si desea retirar sus ganancias perderá el bono o las promociones. me he retirado, he leído mucho acerca de ellos, están engañando a tantas personas, atrapándolos, etc ... pero revisaré mi historial de juego cada juego que jugué, y luego sabré que he estado jugando con mi propio dinero. no obtuve ningún bono de dinero, ni siquiera obtuve giros gratis ... normalmente, tan pronto como realices un depósito inmediatamente, deben agregar el bono al darte giros gratis, normalmente tienes que jugar con los giros gratis primero y luego puedes comenzar a jugar con su dinero real ... pero revisaré mi historial de juego ya que cada juego se graba cada minuto y cada segundo se registra y verá que he estado jugando con mi propio dinero. ¿Puedo tener su número de contacto si puedo llamarlo y hablar con usted directamente? Puede que me entienda mejor lo que estoy tratando de decir ya que mi mensaje es demasiado largo podría ser complicado ... pero el casino 100% ridikq está atrapando a personas como yo obtuvieron £ 600 y quieren que apueste más de £ 21,000, lo que significa que perderé todo mi dinero. No tendré nada que retirar, y lo que quieran no pagar se quedará con el dinero de todos.

Hola Kristina, ¿sería más fácil si te di mis datos de inicio de sesión y contraseña para mi cuenta ridika? Entonces puedes iniciar sesión e ir al historial de juegos y verificar cada juego que jugué y cuánto gané, entonces sabrás que no se agregó ninguna promoción de bonificación en y solo he estado jugando con mi propio dinero que deposité ... ¿podría tener su número de contacto para poder hablar con usted directamente también? Gracias. 100% están molestando a nuestros clientes robándonos sus ganancias.

Hola shazia

Lo siento, no puedo iniciar sesión en su cuenta, porque eso podría llevar a cerrarla permanentemente (la razón sería usar la cuenta desde una dirección IP diferente).

Muchas gracias Shazia por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jozef, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.

Hola, Kristina, lo siento, no he estado bien en los últimos días, así que no pude responder, bk, dame unos días y haré una captura de pantalla de cada juego que jugué, y te mostraré cada juego que hice por cuánto y qué gané. en la fecha exacta, hora, minutos, segundos de cada giro y de eso sabrás que solo he estado jugando con mi propio dinero, mi propio depósito.

No recibí promociones ni bonos ni giros en mi primer depósito; de lo contrario, se agregarían a mi depósito y, normalmente, primero te hacen jugar tus giros gratis con tu ejemplo de depósito en un sitio diferente. Obtuve giros gratis y tengo que jugar con ellos. Primero van a otro juego.

Hola shazia

Le agradezco absolutamente que haya compartido sus experiencias con el equipo de Casino Guru. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino.

Tenga en cuenta que, dado que el casino tiene una mala reputación en nuestro sitio web, es posible que no respondan.

Hola jozef gracias por responder bk y estás aquí para ayudarme 1 cosa que he notado que el servicio al cliente de ridika casini es gente muy grosera ... jozef simplemente no estoy bien atm lo que voy a hacer es desde el día que Me uní al casino ridika y realicé un depósito de £ 200 y, en cada juego, jugué en cada giro cuánto gané, ya que toda la historia está allí. ganó de ese giro ... así que una vez que obtenga todas las capturas de pantalla, puede verlo, verifique todo y verá que no se agregó ninguna promoción de bonificación a Miney ni obtuve ni jugué con giros gratis ... por favor, ¿podría desnudarse con yo por unos días para poder reunir todo esto en orden y enviártelo ... GRACIAS MUCHO JOSEF ..... También tienes un número de contacto en caso de que necesite hablar contigo directamente por favor.

Hola Josef, recibí este correo electrónico de ellos hoy, normalmente te envían este tipo de correo electrónico solicitando una identificación de documentación, etc., cuando estás haciendo un retiro, así que no entiendo por qué intentan hacer por qué quieren que escriba a mano y firmalo también, solo te estoy reenviando la captura de pantalla del correo electrónico que recibí de ellos.

Hola shazia

Espero que estés bien.

El casino no responde a nuestros mensajes como esperaba.

Acerca de sus últimos mensajes, el casino puede solicitar la verificación si hay algo sospechoso en su cuenta solo para asegurarse de que no sea un fraude. ¿Les ha proporcionado los documentos solicitados? El proceso de verificación es obligatorio y si no les proporciona los documentos requeridos, pueden prohibir su cuenta.

No puedo proporcionarle mi número, pero puede contactarme en mi dirección de correo electrónico en cualquier momento (jozef.k@casino.guru).

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Dado que el jugador no responde, consideramos que su problema se resolvió y lo cerramos en consecuencia.

El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.

Hemos reabierto esta queja según la solicitud del jugador. Nos gustaría dar a este caso una oportunidad más para resolver y ayudar a ambas partes involucradas a llegar a una conclusión satisfactoria.

El jugador nos ha informado que está experimentando dificultades personales y que responderá muy pronto. Por lo tanto, estoy extendiendo el temporizador por 14 días.

Jozef Krucay

Da muchas gracias por tu comprensión.

Hola ... Jozef Krucay

Da, estaba diciendo que no responden a usted, ya que su compañía tiene una mala reputación, obviamente saben que están equivocados, por eso no responderán a ustedes, así que, ¿cómo se resolverá esto si no van a responder de nuevo a sus mensajes Sé que estoy en lo correcto, es por eso que me acerqué a ustedes mismos si todavía no me dejan hacer mi retiro de lo que sucederá a continuación. GRACIAS.

Dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, nos vemos obligados a cerrar la queja como "sin resolver".

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.

Querida Shazia.

Lo siento mucho, pero el soporte del casino no responde, por lo tanto, no podemos continuar con la investigación adicional ni sugerir posibles soluciones. Su última opción es comunicarse con la autoridad de licencias del casino y presentar una queja oficial. Por favor, avíseme si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda.

Saludos cordiales, Jozef

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru