El jugador de Alemania no está satisfecho con los problemas técnicos. Pidieron una compensación a pesar de que el casino trabajó activamente en el problema y no influyó en el saldo del jugador de ninguna manera. Rechazamos la denuncia porque el jugador dejó de responder a nuestros mensajes.
hola durante más de 24 horas ha habido problemas con los servidores en este casino casi no es posible jugar deposité allí 2 días seguidos podría haber quemado el dinero porque casi no es posible jugar no se le informa sobre los problemas ni por correo electrónico ni antes Usted deposita lo que encuentro realmente extremadamente descarado porque estos problemas son conocidos por los propietarios y eso durante más de 24 horas a pesar de los problemas masivos que permiten a los clientes depositar sin informarles al respecto está al borde del fraude ... Luego fui a soporte para solicitar una compensación y Ni siquiera obtuve giros gratis, nada en absoluto, excepto que trabajas en los problemas. Exijo una compensación porque deposito allí a menudo y no tengo dinero para regalar en forma de dinero de bonificación.
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. Me disculpo, pero basándome en su descripción, no tengo ni idea de lo que está pasando. ¿Tiene alguna prueba mejor para que podamos ver que este es un problema continuo, por ejemplo, capturas de pantalla o una grabación de video?
Además, si hay alguna comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru (o publíquela aquí).
Además, ¿podría aclarar el valor de la disputa de 30 €?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Cristina
Hola
el casino sabía sobre los problemas masivos todo el día... me dijeron varias veces en soporte en vivo que estaban trabajando para solucionar el error, pero los jugadores no fueron informados por correo electrónico, solo notaron los problemas después de haber hecho una depósito... el hombre fue desconectado del casino cada 90 - 120 segundos y expulsado del juego...
Me gustaría tener los 30 euros en disputa como dinero de bonificación del casino como compensación
Tampoco pido mucho, solo una pequeña compensación en forma de dinero de bonificación, eso es suficiente para mí... desafortunadamente, cuando pedí una compensación del soporte en vivo, no recibí absolutamente nada aparte de las palabras que actualmente no tenemos nada. por ti... pago semanalmente mas veces una
Gracias por tu respuesta, bjilge48. Entiendo completamente su frustración, sin embargo, los problemas técnicos a veces ocurren inesperadamente, y estoy seguro de que si el casino planeara algo como el mantenimiento, informaría a los jugadores antes de eso.
Desafortunadamente, siempre que este problema no haya influido en su propio saldo de ninguna manera, y el casino haya intentado activamente encontrar y resolver el error, no hay mucho más que podamos hacer. Depende del propio casino decidir si los jugadores deben ser compensados o no, y no podemos obligar al casino a hacerlo en un caso como este.
Por favor, no dudes en decirme si hay algo más en lo que pueda ayudarte, de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por entender.
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