PrincipalQuejasRioBet Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

RioBet Casino - El jugador aún no ha recibido las ganancias.

Traducción automática:

Importe: 619 €

RioBet Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 05/12/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

6d 23h 16m 21s

Resumen del caso

hace 43 mintuos
Traducción

El jugador de Lituania lleva esperando el reintegro desde hace menos de dos semanas. Por desgracia, aún no ha recibido el pago.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción

Solicité un retiro de 619 € y me dijeron que tardaría un máximo de 24 horas. También indicaron en sus términos y condiciones que el retiro demora entre 5 minutos y 24 horas. Una vez me estafaron en otro casino y tuve el mismo problema.


Intenté comunicarme con ellos nuevamente pero no obtuve respuesta.

Mi cuenta está completamente verificada, correo electrónico, teléfono y KYC.

Jugado sin ningún bono.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Hola, Sevenas:

Gracias por enviarnos tu queja. Sentimos mucho que hayas tenido problemas con el reintegro y entendemos tu preocupación. Sin embargo, nos gustaría recordarte que es bastante habitual que estos procesos tarden algunos días o incluso semanas en completarse. Esto puede deberse, por ejemplo, a que aún no haya finalizado la verificación KYC o a un gran volumen de solicitudes de retirada de dinero.
Por este motivo, recomendamos a los jugadores que tengan paciencia, que colaboren con el casino y esperen al menos 14 días desde que solicitaron la retirada antes de presentar una reclamación.

Si ya se ha verificado tu cuenta, se ha revisado tu historial de juego, el casino ha aprobado la solicitud de reintegro y, aun así, después de 14 días no has recibido tu dinero, intervendremos para ayudarte y haremos todo lo posible por resolver el problema.
Te agradecemos de antemano tu paciencia y comprensión.

Un saludo,
Centro de Resolución de Quejas


PD: Nuestra respuesta inicial está basada en la información que nos proporcionaste al presentar la queja. Si el problema es más complejo que un retraso en el pago o hemos malinterpretado la situación, no te preocupes: revisaremos todo con detenimiento y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Gracias por tu comprensión.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción

Quiero mencionar que realicé un retiro a la billetera de criptomonedas, pero cancelé mi retiro debido al largo tiempo de espera e hice otro retiro a la cuenta de Skrill.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 semana
Traducción

Después de 4 días de espera, cancelaron mi pago debido a problemas con la pasarela de Skrill, así que ahora retiré a la billetera de criptomonedas ya que me sugirieron que es la mejor y más rápida opción, veamos...

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 hora
Traducción
Hola, Sevenas:

Como ya ha transcurrido el tiempo de espera recomendado, ¿te importaría decirnos si has recibido el reintegro solicitado o si hay alguna novedad en tu caso? Gracias por la colaboración. Quedo a la espera de tu respuesta.
Traducción automática:
A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
hace 43 mintuos
Traducción
A la espera de aprobación

En estos momentos el mensaje es privado. Está esperando la aprobación de Casino Guru. No publicamos los mensajes hasta haberlos comprobado manualmente para asegurarnos de que no contienen información sensible que solo debería estar a disposición de las partes implicadas.

Casino Guru está evaluando el caso

flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias