PrincipalQuejasRise of Bets Casino - Las ganancias de los jugadores se han retrasado.

Rise of Bets Casino - Las ganancias de los jugadores se han retrasado.

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Importe: 6.000 €

Rise of Bets Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 06/08/2024 | Caso cerrado : 24/08/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 2 meses
Traducción

La jugadora finlandesa había depositado 1500 €, utilizó 500 € para jugar y ganó 6000 €. Debido a que el casino le exigía que apostara tres veces consecutivas, perdió 1000 € que debía retirar. Después de verificar su identidad el 30 de julio de 2024, había intentado retirar 3000 € de sus ganancias sin éxito. La queja se resolvió cuando la jugadora recibió su primer retiro y expresó su creencia de que también recibiría las ganancias restantes. Sin embargo, la queja fue finalmente rechazada debido a la falta de respuesta de la jugadora, lo que impidió una mayor investigación.

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Público
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hace 3 meses
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Deposité 1500 € en el casino Rise Of Bets sin bonos, de los cuales usé 500 € para jugar y decidí retirar los 1000 € restantes a mi cuenta bancaria inmediatamente. Con el depósito de 500€ gané 6000€. No pude retirar el depósito de 1000 € porque el casino exige que todos los depósitos se utilicen para jugar y realizar apuestas tres veces consecutivas. Por lo tanto, hice dos apuestas con mi depósito de 1000 € y perdí una de ellas. Ahora tengo 6000 € en mi cuenta y he estado intentando retirar 3000 € de las ganancias. Completé el proceso de identificación el 30.07.2024 y envié muchos correos electrónicos sobre este asunto, pero no recibí mi dinero del casino.

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Público
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hace 3 meses
Traducción

Hola revoltero,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Rise of Bets Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarnos desde cuándo está pendiente el retiro? ¿Cuándo fue la última vez que el casino le respondió y de qué se trataba?

Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 3 meses
Traducción

Hola, hoy recibí mi primer retiro en mi cuenta bancaria. Por mi parte, esta queja se puede eliminar porque creo que recibiré el resto de mis retiros.

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Público
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hace 3 meses
Traducción

Así que no creo que sea posible obtener mi depósito de 1000 € de acuerdo con las reglas del casino, que no se mencionaron durante el depósito ni en la información general. Sin embargo, creo que recibiré mis ganancias en mi cuenta bancaria.

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Público
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hace 3 meses
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Hola revoltero,

¿Desea mantener la queja abierta hasta recibir los pagos?

Tenga en cuenta también que el requisito de apuesta del depósito es común en todos los casinos y no siempre es posible retirarlo sin él.

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Público
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hace 3 meses
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Hola, ¿podrían mantener abierta la reclamación hasta que reciba todas mis ganancias en mi cuenta? Actualmente he recibido un poco menos de la mitad de mis ganancias.

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Público
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hace 3 meses
Traducción
Hola, revolter:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 2 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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