Rise of Bets Casino - Las ganancias de los jugadores serán confiscadas.

Recibí un mensaje sobre un bono de recarga de hasta 200e al 100 %. Deposité 200e y recibí el bono. Seguí todos los términos del bono muy de cerca y estoy 100 % seguro de que no los rompí.

Aposté a tiempo y logré ganar 1000e. Retiré esa cantidad. Primero estuvo en estado pendiente durante 8 días. Incluso ya había realizado KYC. Luego me pidieron nuevos documentos. Los proporcioné y pronto recibí un mensaje de correo electrónico del casino en el que me decían que me habían quitado 900e porque había violado una regla de bonificación. Ni siquiera me indicaron la regla exacta que había violado. Simplemente copiaron y pegaron todas las reglas de bonificación en mi correo electrónico. Intenté preguntar qué regla había violado, pero solo recibo el mismo correo electrónico genérico. Lo agregaré como archivo adjunto.

Estoy 100% seguro de que no rompí ninguna regla de bonificación y esa podría ser la razón por la que no quieren señalarlo, ya que no rompí ninguna regla.

Es literalmente una broma, ya que mi depósito fue de 200e y me "devolvieron" solo la mitad a mi cuenta de juego. Entonces, recibí 100e en mi cuenta de juego y literalmente me robaron 900e.

Hola Mensseli,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Rise of Bets Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

• ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
• ¿Por qué te devuelven 100€ sólo si depositaste 200€?
• ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?

Mientras tanto, envíe su historial de apuestas a nikolas.b@casino.guru .

Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

La cuenta fue verificada el 21/09/2024

He preguntado muchas veces por qué solo me devuelven 100 euros cuando mi depósito fue de 200 euros. Solo recibí la misma respuesta de copia y pega del servicio de asistencia. La adjuntaré a este mensaje.

He estado hablando con el casino toda la semana, pero esta es la única respuesta que recibo. No importa quién responda a mi correo electrónico. Por lo tanto, no he recibido ningún mensaje sobre qué regla infringí. Lo he preguntado muchas veces.

Te envío mi historial de apuestas por correo electrónico.

Hola Mensseli,

Lamentablemente, después de revisar su historial, no podremos ayudarlo más con este asunto.

Como ya sabrás, nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos online. Entiendo que debe ser difícil para ti, pero lamentablemente no tenemos la suficiente experiencia para abordar este tipo de problemas relacionados con las apuestas deportivas. Puedo ponerme en contacto con el casino en tu nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo me veré obligado a rechazar tu queja.

Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Mella