PrincipalQuejasRizk Casino - El depósito del jugador parece haberse perdido.

Rizk Casino - El depósito del jugador parece haberse perdido.

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Importe: 200 €

Rizk Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 11/01/2023 | Resuelta : 12/01/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

La jugadora de Finlandia depositó en el casino, pero el monto no se acreditó en su saldo del casino. El jugador confirmó que el problema se resolvió.

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Público
Público
hace 1 año
\ Traducción

El depósito de 200 € realizado el 1 de enero de 2023 nunca se jugó, pero desapareció de la cuenta bancaria. He estado en contacto con mi banco, Trustly y el casino, pero el asunto no avanza en ninguna parte a pesar de que todos los documentos solicitados han sido entregados al casino support-fi@rizk.com después de varias conversaciones con el servicio de atención al cliente del chat donde solo dicen que el asunto se está investigando actualmente y no avanza en ninguna parte como hoy ya 11.1. 2023


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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Querida pia1and,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si su depósito nunca ha sido acreditado a su cuenta de casino, lo único que recomendaría es ponerse en contacto con su proveedor de pagos, lo cual ya ha hecho. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que puede demorar hasta un mes aproximadamente. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.

Atentamente,

Tomás

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Público
Público
hace 1 año
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¡Gracias por la respuesta! ¡El casino ahora encontró el depósito perdido y devolvió el dinero a mi cuenta, así que todo está bien!

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Querida pia1and,

Me alegra saber que su depósito fue encontrado y acreditado a su cuenta. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Tomás

Casino.Gurú

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