El jugador de Portugal no puede retirar sus ganancias. A pesar de proporcionar todos los documentos necesarios y recibir comunicación constante del casino, no se ha proporcionado una resolución clara o un cronograma para el proceso de retiro. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.
Solicité un retiro el 15 de septiembre y hoy han pasado 2 semanas desde que todavía no recibo mi dinero. Siempre me dicen que se está procesando el retiro y se resolverá en aproximadamente 1 o 2 días. El soporte siempre me responde pero son bastante repetitivos y no tienen claro el proceso de mi retiro necesito el dinero y llevo 2 semanas esperando y he enviado todos mis documentos.
Hola Stykzz,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Robet247 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
¡Mi cuenta ha sido completamente verificada desde el 13 de septiembre! No utilicé ningún bono, era dinero real. Hablo con el casino todos los días y siempre me dicen que han enfrentado un problema y que lo están solucionando '¡He estado esperando 15 días!
Hola Stykzz,
¿Sería posible reenviar la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru?
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