Hola espero que me puedan ayudar con el tema del casino rocknrolla. Jugué en el casino a finales de marzo y solicité un retiro de alrededor de 9 MBTC. Me pidieron que enviara los documentos y lo hice y todo estuvo bien. Sin embargo, después de varios días recibí un correo electrónico de ellos:
Hola jondirf,
No podemos continuar con la verificación de su cuenta porque nuestro equipo de seguridad descubrió un uso inadecuado de un código de bonificación. En este caso, el código de bono, todos los Términos, Condiciones y ofertas provienen de un programa de afiliado directo en el que no se registró su cuenta. Va en contra de nuestros Términos y condiciones obtener o utilizar códigos de bonificación de forma ilegítima y, por lo tanto, debemos cerrar esta cuenta.
Les envié un correo electrónico explicándoles que encontré el código en el sitio lcb.org, hice clic en el código y después de que me dirigieron a su sitio web, ingresé el código y recibí el bono de depósito. No he hecho nada ilegal y todo estuvo bien. Sin embargo, cerraron mi cuenta y no respondieron después de eso. Ojalá puedas ayudarme para que podamos tener una conversación con ellos.
Entonces, una vez más, el código era del foro lab.org, me dirigieron a su sitio web y en este punto no había nada malo que pudiera haber hecho. Hice un depósito y recibí el bono.
Otra cosa es que no se dice nada sobre lo que hablan en los términos y condiciones. Dicen: "Va en contra de nuestros Términos y condiciones obtener o utilizar códigos de bonificación de forma ilegítima y, por lo tanto, debemos cerrar esta cuenta". Sus términos y condiciones no dicen eso. Pero esto ni siquiera es importante porque ni siquiera me imagino cómo se puede obtener un código de bonificación de forma ilegítima. Así es como obtengo todos los códigos de los casinos, reviso varios sitios afiliados y cuando veo algo que me conviene, me registro allí y uso el código. Creo que así es como les va a la mayoría de los jugadores en todos los casinos.
En este punto parece que simplemente no quisieron pagar y enviaron alguna excusa sin sentido al azar. Espero que te pongas en contacto con ellos y veamos qué te dicen. Porque lo peor de estos casinos es que simplemente dejan de responder y te hacen fantasmas.
Hello, I hope you can help me with the rocknrolla casino issue. I played at the casino at the end of March and requested a withdrawal of around 9mbtc. I was asked to sent the documents which I did and everything was ok. However after several days I received an email from them:
Hi jondirf,
We are not able to proceed with the verification of your account as our security team has discovered improper use of a bonus code. In this case, the bonus code, all Terms, Conditions, and offers, are from a direct affiliate program, which your account was not registered through. It is against our Terms and Conditions to obtain and or use bonus codes illegitimately and therefore we must close this account.
I sent them an email back explaining I found the code on the lcb.org site, I clicked on the code and after I was directed to their website I entered the code and was given the deposit bonus. I haven't done anything illegal and everything was fine. However, they closed my account and did not reply after that. Hopefully you could help me out so we could have a conversation with them.
So once again, the code was from the lab.org forum, I was directed to their website and at this point there was nothing wrong that I could have done. I made a deposit and received the bonus.
Another thing is there is nothing told about what they are talking about in the terms and conditions. They say: "It is against our Terms and Conditions to obtain and or use bonus codes illegitimately and therefore we must close this account." Their terms and conditions do not say that. But this is not even important because I don't even imagine how one can obtain a bonus code illegitimately. That is how I get all the codes for the casinos, I look through various affiliate sites and when I see something that's suits me I register there and use the code. I believe that is how most of the players do with all the casinos.
At this point it seems that they simply did not want to pay out and sent some random nonsense excuse. I hope you will contact them and we see what they tell you. Because the worst thing with such casinos is they simply stop replying and they ghost you.
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