La jugadora de Australia había intentado ocho veces sin éxito retirar fondos de su cuenta de Rocketspin, enfrentándose a constantes rechazos. Después del sexto intento, se le informó que sus ganancias habían sido confiscadas debido a los términos y condiciones de un bono. Su último intento de retiro de $250 fue rechazado por no incluir "Miss" en su nombre, a pesar de sus correcciones. El problema se resolvió cuando el Equipo de Quejas facilitó la comunicación con el casino, lo que llevó a la aprobación de una de sus solicitudes de retiro, mientras se abordaban otros intentos para su resolución.
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