RocketPlay Casino - El jugador lucha por verificar su cuenta.

Me siento indignado, gané 1k y traté de retirarlo, envié todos los documentos de verificación. Y no me aceptaron porque no querían asumir. Me acaban de decir esto.

Les envié mi selfie con el nombre de su sitio web y con mi identificación. tampoco lo aceptaron. Seguí todas sus instrucciones. Prácticamente les vendí mi identidad por un par de euros.

deshabilitaron mi cuenta sin razon

Hola ccmmachine39,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con RocketPlay Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

Hola Denilson, gracias por la rápida respuesta. Estoy seguro que fue alrededor del 18 de febrero que subí todos los documentos. El soporte siempre me respondía cuando estaba en proceso de verificación. Y luego, de repente, simplemente cerraron mi cuenta. 10 días después me acaban de tener en pendiente.

No aprobaron ningún documento desde el principio. Supongo que porque gané un poco me pusieron todos estos obstáculos en el camino.

El último día que hablé con ellos fue el 28 de febrero. Puedo subir todas las pruebas

Hola ccmmachine39 ,

Gracias por llegar a nosotros. Lamentamos informarle que su cuenta no fue verificada y ha sido bloqueada debido a la presencia de múltiples cuentas, lo cual es una violación de las reglas del casino RocketPlay. De acuerdo con nuestra política, bloqueamos dichas cuentas, cancelamos cualquier ganancia y reembolsamos el monto depositado.

Tenga en cuenta que de acuerdo con la regla: "Todas las ofertas de bonificación están estrictamente limitadas a una persona y su familia, domicilio, dirección de correo electrónico, dirección IP, número de teléfono, número de cuenta, número de tarjeta de crédito o débito, número de billetera electrónica, sistema de pago cuenta y un dispositivo electrónico (computadora, teléfono móvil, tableta, etc.)".

Además, esta regla establece que: "El Casino tiene derecho a revocar cualquier bono y ganancia, así como a confiscar todo el dinero en la cuenta si se ha obtenido de manera deshonesta o en violación de estas reglas".

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haber causado, pero debemos hacer cumplir estas reglas para garantizar un entorno de juego justo y seguro para todos nuestros jugadores.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Estimado RocketPlay Casino,

¿Es posible reenviar la evidencia de multiplicidad de cuentas a nikolas.b@casino.guru?

Hola, Nick

Ya hemos enviado el correo electrónico.

Qué tengas un lindo día.

Hola ccmmachine39,

Hemos recibido pruebas de que se han creado varias cuentas con algunos de sus datos en el casino.

Desafortunadamente, como es una clara violación de los términos del casino, nos veremos obligados a cerrar la queja.

Asegúrese de nunca crear más de una cuenta dentro de un casino, de lo contrario, terminará como este caso.

Atentamente,

Mella