PrincipalQuejasRocketPlay Casino - El jugador refleja insatisfacción con los resultados del juego en Rocketplay.

RocketPlay Casino - El jugador refleja insatisfacción con los resultados del juego en Rocketplay.

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Importe: A$700

RocketPlay Casino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 13/02/2024 | Caso cerrado : 19/02/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Otros

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 9 meses
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El jugador de Australia informó de una experiencia negativa con el casino Rocketplay después de haber gastado $700 sin obtener retornos favorables del juego. Acusó al casino de ser una estafa y expresó su descontento con los resultados de su juego. El casino respondió asegurándole al jugador su certificación eCOGRA y la aleatoriedad de sus juegos. También sugirieron el uso de herramientas de Juego Responsable. Posteriormente, el jugador desactivó su cuenta de forma permanente. Nosotros, el equipo de quejas, reconocimos su decisión y cerramos el caso debido a la falta de pruebas de prácticas desleales por parte del casino.

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hace 9 meses
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Uno de los peores casinos rocketplay. Nunca voy a ese sitio. Son un gran estafador. He jugado un juego de 700 $, ni siquiera un solo juego que me han dado.

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hace 9 meses
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Estimado Mubbu1,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Sin embargo, quiero informarle que no podemos presentar un caso basándonos únicamente en lo que usted describe. A veces puedes tener suerte y otras no; así funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre el índice de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Si tiene más información que pueda ayudar a nuestro caso, por favor envíemela. Desafortunadamente, en este momento, si no tenemos ninguna evidencia que demuestre que algo injusto está sucediendo, no hay nada que podamos hacer. Por favor no dude en ponerse en contacto conmigo en veronika.l@casino.guru si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a su queja.

Atentamente,

Verónica

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hace 9 meses
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Estimado Mubbu1,


Gracias por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios. Nos entristeció escuchar

sobre tu experiencia. Nuestro casino tiene un certificado independiente eCOGRA, que confirma el RTP. Puede consultarlo en nuestro sitio desplazándose hacia abajo y haciendo clic en el enlace. Tener certificados válidos significa que no podemos afectar su ganancia.


En conclusión, ganar en un casino es completamente aleatorio y depende de tu suerte. Si tienes alguna aclaración sobre tu experiencia, no dudes en escribirnos aquí o a nuestro equipo de soporte.

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hace 9 meses
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Verifique mis datos y luego hágamelo saber. El peor casino que no ofrece ningún juego cada vez que no llega la mala suerte. Nunca juegues a este juego. Perdiste mucho dinero. Es un simple consejo para todos. No te unas a Rocketplay, gran estafador.

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hace 9 meses
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Dale mis datos al gurú del casino y él sabrá cuánto he depositado y conocerás a los estafadores.

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hace 9 meses
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Estimado Mubbu1,


Si experimenta pérdidas prolongadas, le recomendamos que intente modificar su estrategia de juego. También puede aprovechar las herramientas de RG en nuestro sitio. Haga clic en la sección de perfil en la esquina superior derecha de nuestro sitio web y vaya a la sección de límites. Puede establecer límites de pérdidas, límites de apuestas, limitar la cantidad de tiempo dedicado al juego y establecer un límite de reflexión durante un período de tiempo determinado.


No dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte si encuentra alguna dificultad durante el proceso.

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hace 9 meses
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No te preocupes, ya desactivé mi cuenta permanentemente de la aplicación de casino de fraude Rocketplay, el peor sitio.

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hace 9 meses
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Gracias, estimado representante de RocketPlay Casino, por ponerse en contacto con nosotros y explicarle la situación al jugador.

Estimado Mubbu1, Lamento escuchar tu experiencia negativa. Dado que perdió su saldo y su cuenta ahora está cerrada, también cerraremos esta queja. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.


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