El jugador de Australia había ganado 2000 dólares tras apostar un bono, pero los fondos desaparecieron de su cuenta. Al ponerse en contacto con el servicio de asistencia, le indicaron que el motivo estaba en los términos y condiciones, que el jugador no pudo localizar. La queja se cerró a petición del jugador, indicando que no era necesario tomar ninguna otra medida en ese momento.
Aposté un bono y gané 2000, pero el dinero desapareció de mi cuenta. Cuando me comuniqué con el servicio de asistencia, me dijeron que era parte de los términos y condiciones que no puedo encontrar. Aposté más del bono y siempre recibí mis fondos y ganancias.
Estimado Mich85,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
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