El jugador de Brasil sufrió demoras excesivas en el retiro, y su solicitud estuvo pendiente durante más de 15 días. Comunicarse con el servicio de atención al cliente del casino no ayudó a resolver el problema. Intentamos obtener más información del jugador, pero no recibimos respuesta. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de compromiso por parte del jugador.
demora excesiva en el retiro, llevan mas de 15 dias reservando mi retiro, solo prometen que lo analizaran y no me dan ningun soporte!
Estimado c4balas,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Me comuniqué con el servicio de asistencia varias veces y no me dieron ninguna fecha límite. Este es mi primer retiro, pasé por todos los controles KYC, no usé ningún bono, todas las ganancias fueron con dinero depositado
Estimado c4balas,
¿Podría informarme si hubo algún progreso con respecto a su retiro?
Esperaré tu respuesta.
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