El jugador de Chile depositó 120.000 CLP en el casino ROJABET y ganó 1.039.853 CLP, pero su cuenta fue bloqueada por supuestamente tener una cuenta duplicada, lo que niega.
Buenas noches el día 10 de septiembre deposite 120.000 clp en el casino ROJABET de chile 🇨🇱 dentro de ese día y el subsiguientes hasta el día 11 gane 1.039.853 pesos chilenos
Lo cual como cualquier jugador poder realizar mis retiros me contacte con soporte y me bloquea mi cuenta por tener cuenta duplicada a eso me desmoralizó por no recordar haber tenido cuenta el ROJABET y sabiendo que no se puede duplicar cuenta no la hubiera hecho por otra parte las casas de apuestas al registrarte con solo el rut ya no te dejan el registro con ROJABET no sucedió soporte hace tres días no me responden y de los 120.000 clp que deposite ocupe como el 20% de mi depósito y empeze a ganar hasta obtener la ganancia hice el reclamo en la superintendencia de casinos en chile esperando respuesta ya que rojabet tienen q hacerse responsable de mi dinero ganado y habilitar mi cuenta saque fotos de mi saldo de los retiros y de la cuenta que la dejaron bloqueada saludos
Estimado rowleyhuevo,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Rojabet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Buenos días acá en chile nadie de mi familia utiliza o juega en casas de apuestas ya que solo vivo con mi madre 61 años y no sabe sobre esto
En los casinos que juegue fue en vivo que obtuve un 90% de la ganancia y un 10% en tragamonedas 🎰 utilize un bono de bienvenida pero lo cancele ya que no se puede realizar retiros con bono activo.
Lo otro no me he verificado en KYC no tenía la información sobre esto .
Las ganancias que tuve no fueron acumuladas con el bono ya que ocupe el 20% de mi saldo real de la cuenta .
Ahora hablando con el casino ,la cuenta es del 2022 la cual no recordaba haberla creado fue un accidente no sabía nada o no me hubiera registrado más de dos años tantas casas de apuestas no tenía idea que estaba registrado en ROJABET y vuelvo a repetir no me hubiera registrado fue accidente error ojalá puedan comprender esto el casino ROJABET.
Gracias por la respuesta.
¿Podrías compartir tu interacción con el casino en relación con este problema? Envíame correos electrónicos o transcripciones de chats a mi correo electrónico en tomas@casino.guru , o publique capturas de pantalla aquí