El jugador de Italia está teniendo problemas con el casino, que se niega a reembolsar los tokens comprados, afirmando que no son reembolsables. El jugador ha indicado su intención de ponerse en contacto con las autoridades pertinentes en relación con este asunto.
¿Se niegan a reembolsarme los tokens que compré alegando que no son reembolsables? Ya les he informado de que me pondré en contacto con las autoridades pertinentes. Gracias.
Estimado Lorenzo84,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca de los problemas que está enfrentando con respecto al reembolso de los tokens que compró.
Para entender mejor la situación, me gustaría hacer algunas preguntas adicionales:
Su cooperación es fundamental para que podamos seguir adelante con este caso. Sin su aporte y estos detalles, no podremos tomar las medidas necesarias para abordar el problema. Si tiene alguna comunicación o documentación relevante relacionada con esto, no dude en enviárnosla a petronela.k@casino.guru .
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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