El jugador del Reino Unido ganó un total de £2400 después de usar giros gratis y seguir apostando, lo que le llevó a solicitar un retiro de £1700. Sin embargo, este retiro fue rechazado y el casino restringió su cuenta, dejando solo £100 disponibles para retiro.
Obtuve 200 giros gratis por la cantidad que deposité ayer.
Terminé ganando £66 con los giros.
Luego fui a jugar a la ruleta en vivo y gané £2400. Seguí jugando hasta que llegué a £2000.
Retiro £1700 y ahora han rechazado el retiro, han eliminado los fondos de mi cuenta y me han dejado con £100 y mi cuenta está restringida hasta que acepte el retiro de £100.
Estimado Pipey1983,
Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar su situación.
¿Podrías especificar qué bono activaste y con el que jugaste? Envíame el enlace exacto, el correo electrónico promocional o las capturas de pantalla con el bono junto con sus Términos y Condiciones.
Cuando ganaste £66 con giros gratis, ¿se acreditaron en el saldo de dinero real o en el saldo de bonificación? ¿Apareció alguna ventana emergente u otra advertencia que te notificara el límite máximo de retiro para las ganancias de los giros gratis?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
Hola
Acabo de recibir este correo electrónico,
Las £66 se acreditaron en mi saldo en efectivo, no en un saldo de bonificación. No apareció ninguna ventana emergente con la ganancia máxima de los giros gratis. Nunca opté por las bonificaciones ni utilicé un código de bonificación por depósito. Estas bonificaciones se otorgan debido a la cantidad que he estado depositando.Envíe el correo electrónico completo con la oferta de giros gratis a mi dirección de correo electrónico a veronika.l@casino.guru Gracias por su colaboración.
Recién enviado desde mi dirección de correo electrónico
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