El jugador de Grecia activó un código de bono del 150%, pero el bono no fue acreditado después de realizar un depósito. Jugó con el dinero depositado y creyó que el bono aún debía acreditarse. Explicamos que una vez que se ha jugado el dinero del depósito, a menudo es técnicamente imposible acreditar el bono. Por lo tanto, la denuncia fue cerrada sin más acciones.
Publicidad falsa.
Bonificación por correo electrónico recibido (150%). Activó el código. Deposité y no me acreditaron el bono. Cuando me comuniqué por chat me dijeron excusas. Tengo toda la conversación. 
Estimado orestios1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Rollino Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
¿Le ha pedido al casino que le acredite un bono alternativo? ¿Has empezado a jugar tu saldo?
No, no pedí otro bono porque ya sé su respuesta por la experiencia de mi amigo. En otras palabras, el personal del casino dice que no tiene autoridad para acreditar el bono y lo hace de forma automática y exclusivamente durante el depósito, eligiendo el bono disponible correspondiente de la lista.
Ya he jugado el dinero, pero esto no impide que se acredite el bono.
¿Podría indicarnos a qué oferta de bonificación se refiere la queja?
adjunto capturas de pantalla
He eliminado el correo electrónico porque lo borro todos los días debido a muchos anuncios. Tomé la captura de pantalla para comunicarme con el chat, de lo contrario tampoco tendría esto. No imaginé que me caería, tendría un problema con el casino por su reputación.
Gracias por la explicación detallada.
Dado que usted jugó el dinero del depósito asociado con el bono, a menudo es técnicamente imposible acreditar ningún bono en la mayoría de los casos.
Si no puedes activar algún tipo de bono, probablemente exista un motivo específico para ello. Sin embargo, no investigamos más a fondo estos motivos y no podemos obligar a los casinos a ofrecerle bonos específicos.
Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarle; de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión.
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