Rollino Casino - El jugador se queja de ganancias confiscadas y reglas de bonificación engañosas.

Sitio web increíblemente engañoso. Primero, no pude realizar retiros a través del débito de Visa que usé, así que tuve que volver a depositar con Skrill para poder recibir un retiro.

El segundo lugar fue lograr ganar $4232 NZD con un bono de $35. Tuve que apostar $4000 y tuve mucha suerte. Por la mañana me recibió un correo electrónico que decía: "Le informamos que se ha debitado de su cuenta de juego una suma de 4232,42, de acuerdo con las reglas de bonificación 1.1".

Se eliminó todo el 4232 y dejaron $175 porque aparentemente era "35x5", así que no estoy seguro de por qué no se restableció una vez que hice la apuesta.

Ninguna parte de esta información se transmite correctamente y sus términos y condiciones adicionales son difíciles de leer.

Tenga cuidado al usar este sitio y aceptar sus ofertas.

Querido stunnawunna,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que la variedad y accesibilidad de los métodos de pago no son gestionadas exclusivamente por el casino. Varios factores como la autoridad de licencias, la geolocalización, los contratos con los proveedores de pagos y las restricciones bancarias tienen una influencia importante. Por lo tanto, esto no tiene por qué ser necesariamente un error del casino.

Además, revisé los términos y condiciones adicionales y encontré esto:

"1.1. Monto máximo posible de retiro de bonos sin depósito recibidos en la Tienda de Bonos: x5 del monto del bono o fondos recibidos de giros gratis (depende del estado de la cuenta)."

Lamentablemente, no hay mucho que pueda hacer para respaldar su caso en este momento, especialmente cuando el casino comparte toda la información relevante en el sitio web. Los casinos intentan diseñar sus bonos para que sean lo más atractivos posible, y es muy común establecer un límite máximo de retiro para las ganancias de los bonos.

Por favor, no dude en avisarme si hay algo más en lo que pueda ayudarle, de lo contrario me veré obligado a cerrar esta queja.

Muchas gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente,

cristina

Está bien, publicaré mi reseña ya que la calificación de este casino no refleja con precisión lo que merece.

Atentamente,

Gracias por tu respuesta, stunnawunna. Dado que el casino redujo sus ganancias de conformidad con sus términos y condiciones de bonificación, esta queja ahora se cerrará. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.