La jugadora de Alemania depositó 20 euros y recibió un bono del 200%, que jugó con éxito según lo requerido. Sin embargo, se dedujeron 500 euros de su cuenta bajo el pretexto de que se trataba de un bono, y su pago de 500 euros fue cancelado y retenido por el mismo motivo. Busca ayuda para recuperar sus ganancias.
Hola,
Deposité 20 euros y recibí un bono del 200%. Tuve que convertirlo 40 veces y luego jugué y, por suerte, logré jugar mi bono 40 veces más. En total, jugué 1200 euros. Sin embargo, me descontaron 500 euros de mi cuenta porque afirmaron que era el bono que debían descontar, a pesar de que lo jugué. También solicité un pago de 500 euros, pero esa cantidad fue cancelada y retenida porque dijeron que era un bono. Me parece absolutamente indignante y necesito urgentemente su ayuda para recuperar mi dinero. Como veo aquí, no soy el único afectado. Espero que le revoquen la licencia al casino. Sinceramente, Sra. Faust
Hola ludimaus85,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Rollino Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
Buenas noches
1.Sí, mi cuenta ha sido verificada desde el 2 de octubre de 2024.
2. Lamentablemente no tengo un enlace... era un bono de bienvenida del 200% y 100 giros gratis.
3. El último contacto tuvo lugar el 4 de octubre de 2024.
LG Señora F*****
Hola ludimaus85,
¿Sería posible enviar su historial de depósitos, bonos y apuestas junto con la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru ¿Para una revisión más detallada?
Quedo a la espera de su respuesta.
Saludos,
Mella
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