El jugador de Nueva Zelanda ganó un premio mayor de $4500 NZD, pero solo recibió $1200 NZD. El casino alegó que las apuestas de bonificación eran altas como razón. El jugador afirma que ya había gastado el dinero de la bonificación y expresa su insatisfacción con el servicio de atención al cliente.
Gané un premio mayor de $4500 NZD. El juego solo me dio $1200 NZD. Me dijeron que las apuestas eran demasiado altas debido a los bonos, pero ya había jugado mucho tiempo con el dinero del bono. Es horrible tratar con gente... un servicio al cliente terrible. Hola.
Querida Hapuka,
Muchas gracias por enviar su queja. Muchas gracias por enviar su queja. Lamentablemente, en base a la descripción actual de los hechos, no puedo ayudarlo con este caso y definitivamente necesitaré más información. ¿Podría explicarme más? ¿El casino confiscó sus ganancias porque superó la apuesta máxima permitida? ¿O sus ganancias se redujeron porque el bono con el que jugó tenía un límite máximo de retiro?
Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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