El jugador de Hungría enfrenta dificultades para retirar fondos de RomanCasino debido a las excesivas solicitudes de verificación de documentos, que incluyen identificación, comprobante de domicilio, comprobante de depósito y detalles de ingresos. Creen que el casino está haciendo estas exigencias para evitar procesar su retiro, a pesar de tener acuerdos válidos para sus ingresos por alquiler.
Hola, intenté retirarme de romancasino y me pidieron documentos adicionales, pero es un horror, me pidieron identificación y comprobante de domicilio, comprobante de depósito y comprobante de fondos, ¿cuál es mi ingreso en los últimos 3 meses? Tengo una propiedad y la alquilo para otras personas y me pagan, hay un acuerdo oficial y válido con cada pequeño detalle, ¿por qué no quieren aceptarlo? Porque dicen que no es del gobierno.
Por supuesto que no es del gobierno, el gobierno en Hungría nunca hace esto, si haces un acuerdo con cada detalle y tienes tu firma es automáticamente 100% válido y ellos no lo entienden y no lo aceptan.
Además, ni siquiera les deposité tanto dinero. No sé por qué preguntan esto.
(También tengo ahorros de la venta de mi antigua propiedad, pero me pidieron un comprobante de fondos de hace 3 meses, no sé por qué solo 3 meses, todos tienen ahorros y la venta de mi propiedad es de hace 2 o 3 años, pero es más grande)
Estoy seguro de que simplemente no quieren pagar y es por eso que piden estas cosas locas.
También puedo enviarte los documentos, solo dame un correo electrónico.
Gracias
Estimado Martonjulian,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Tenga en cuenta que el KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no tienen el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este minucioso proceso.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Sí, lo aceptaron.
Y si en jpg como foto
También te lo puedo enviar
Muchas gracias por tu respuesta, Martonjulian. ¿Podrías enviarnos toda la comunicación relevante entre tú y el casino? kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Hola, perdón por la respuesta tardía.
Recibí este correo electrónico de ellos hoy.
Tenga en cuenta que ni siquiera gané dinero con el bono, así que no sé de qué están hablando. 
¿Entiendo correctamente que el casino confiscó todo su saldo? Por favor, reenvíeme este mensaje que recibió del casino.
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